Lieferung und Rückgabe

Unten finden Sie: Versandarten und Kosten ▾, Lieferinformationen ▾, Rückgabebedingungen ▾ Und Informationen bei Vorbestellung ▾.

INFORMATIONEN ZUR VORBESTELLUNG

Als Opfer ihres Erfolgs können unsere Beauty-Tools jetzt reserviert werden und werden ab dem 19. Januar an Sie geliefert !

Aus diesem Anlass und um Ihnen das Warten zu erleichtern, bieten wir Ihnen 20 % Rabatt auf alle unsere vorbestellten Produkte.

Wie funktionieren Vorbestellungen? Wir erklären Ihnen hier alles .

📦 CORONAVIRUS (COVID-19): Hauslieferungen werden beibehalten

Die Zustellung von Paketen (Frankreich, Europa und International) erfolgt weiterhin und ohne Unterschrift, um die Gesundheit unserer Kunden und Postmitarbeiter zu schützen.
Alle Bestellungen werden in einer sicheren Umgebung und gemäß den strengen Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation und der Regierung bearbeitet.

Versandarten und Kosten

KOSTENLOSE LIEFERUNG VON 49,00 € KAUFEN

	Relaispunkt	Heim	Äußern	Zeitlimit	Gratisversand ?
Frankreich, Belgien, Luxemburg, Andorra	2,90 € (3-5 Tage)	3,90 € (48h) 7,90 € (24h)	7,90 €	24–48 Stunden*	Des 49,00 € kaufen
Spanien, Niederlande, Portugal	3,90 € (5-7 Tage)	4,90 € (3-5 Tage)	X	3-7 Tage
DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, …) Seelizenzgebühren und Mehrwertsteuer zu Ihren Lasten.	X
Europa (Schweiz, Italien, Großbritannien, Russland usw.) Länder außerhalb der EU: Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.	X
Maghreb (Marokko, Algerien, Tunesien) Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.	X	5,90 € (5-10 Tage**)	X	5-10 Tage**
Rest der Welt. Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.	X	5,90 € (5-10 Tage**)	X	5-10 Tage**

*Lieferung innerhalb von 24–48 Stunden zu Hause / 3–5 Tage an einem Relaispunkt
**Die Lieferzeiten verlängern sich für Sendungen in die folgenden Länder aufgrund von Flugverkehrsstörungen im Zusammenhang mit Flugbeschränkungen über der Ukraine und Russland: Georgien, Moldawien, Aserbaidschan, Turkmenistan, Kasachstan, Kirgisistan, Tadschikistan, Vietnam, Thailand, Neuseeland, China, Hongkong, Korea, Indien, Japan und Australien.

Lieferung

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, liefern wir mit Colissimo an Werktagen innerhalb von 48 Stunden . Für Belgien und Luxemburg betragen die Fristen 2 bis 3 Werktage. Wenn Sie sich für Mondial Relay entscheiden, ist Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen in einem unserer 8.000 Partner-Relais Points® verfügbar.

Für andere europäische Länder, die DOM-TOM und den Maghreb erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 3-7 Werktagen. Wir liefern auch international in 5-10 Werktagen.

Nach der Zahlung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

– Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, was soll ich tun?
Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme oder Eingabefehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter dringend@jaderoller.com . Der Versand von Paketen aus unserem Lager erfolgt bei Bestelleingang vor 11 Uhr (Wochenende ausgenommen) in der Regel noch am selben Tag, ansonsten am nächsten Werktag.

– Mein Paket ist geöffnet angekommen, ist das normal?
Unsere Versandkartons sind mit einem Etikett verschlossen. Wenn das Paket bei Erhalt zerrissen ist, nehmen Sie es bitte nicht an, damit es an uns zurückgesandt wird und wir ein neues Paket versenden können. Bitte benachrichtigen Sie den Kundendienst unter sav@jaderoller.com .

– Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Nach Erhalt können alle Produkte, die beschädigt sind oder nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen, zu 100 % erstattet oder umgetauscht werden, sofern ein Nachweis vorliegt. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter sav@jaderoller.com .

– Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, was ist los?
Bei Problemen mit dem Spediteur (längere Verzögerungen, Paketverlust usw.) benachrichtigen Sie bitte den Spediteur und unseren Kundenservice unter sav@jaderoller.com , wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.

Zurück

Wir haben großes Vertrauen in die Qualität unserer Produkte! Wenn Sie jedoch mit einem oder mehreren unserer Produkte nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage nach dem Kaufdatum Zeit, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail an sav@jaderoller.com , wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu, damit Sie nichts bezahlen müssen.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte in Originalverpackung und Originalzustand, neu, unbenutzt und mit der Bestellnummer versehen sein müssen.

– Kann ich ein beschädigtes Produkt zurückgeben?
Im Falle eines beschädigten Produkts oder eines Produkts, das nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht, kann es vorbehaltlich der Zusendung eines Nachweises und der Rücksendung zu 100 % erstattet oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter sav@jaderoller.com , wir senden Ihnen ein Versandetikett, damit Sie das Rücksendeporto nicht bezahlen müssen.

– Gibt es eine Garantie für Ihre Produkte?
Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an sav@jaderoller.com . Siehe Garantiebedingungen. >

– Bieten Sie während der Feiertage längere Lieferzeiten an?
Bei Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 21. Dezember aufgegeben werden, können Sie Ihre Produkte bis zu 45 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung anstelle der üblichen 30 Tage kostenlos an uns zurücksenden, indem Sie dem klassischen Rückgabeverfahren folgen.

Bei Vorbestellungen

Wir sind oft mit einer hohen Nachfrage nach unseren Produkten konfrontiert. Um dieses Problem zu lösen, richten wir Vorbestellungen ein, um Qualitätsprodukte zu garantieren und gleichzeitig unsere Produktionskette zu respektieren.

- Wie es funktioniert ?
Das Prinzip ist einfach: Sie bestellen unsere Produkte, bevor sie produziert werden. Mit der Vorbestellung beginnen Sie mit der Fertigung. Dieses System garantiert, dass Sie Ihre Produkte erhalten, sobald sie wieder im Lager sind. Vorbestellungen erfordern eine gewisse Wartezeit. Dadurch können wir unsere Produktionskette respektieren und Ihnen ein sonst unmögliches Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

– Wann werden meine vorbestellten Produkte versendet?
Ihre Vorbestellung wird versendet, sobald wir alle Ihre Produkte auf Lager haben. Wir halten Sie über jede Phase Ihrer Vorbestellung auf dem Laufenden: von der Herstellung bis zum Eingang.

– Kann ich den Kauf von Vorbestellungsprodukten mit anderen vorrätigen Produkten kombinieren?
Ja. Während Ihres Kaufs haben Sie auf der Bestellseite dann zwei Möglichkeiten:

Sammelversand : Ihre gesamte Bestellung wird dann versendet, wenn alle Produkte Ihrer Bestellung verfügbar sind.
Separater Versand : Wir liefern zunächst die Produkte auf Lager und in einer zweiten Lieferung die vorbestellten Produkte, sobald diese verfügbar sind.

– Wann wird mir meine Vorbestellung in Rechnung gestellt?
Eine Vorbestellung gilt als klassischer Kauf mit etwas längeren Lieferzeiten und wird daher zum Zeitpunkt Ihres Kaufs abgebucht. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Produkt zu reservieren und die Garantie, zu den Ersten zu gehören, die das Produkt erhalten, sobald es auf den Markt kommt.

– Meine Lieferadresse hat sich geändert, was soll ich tun?
Sie können uns jederzeit eine Nachricht an strict@jaderoller.com . Wir werden Ihre Lieferadresse ändern, bevor Ihre Vorbestellung versendet wird.