INFORMAZIONI SUL PRE-ORDINE

Grazie alla loro popolarità, i nostri strumenti di bellezza sono ora disponibili per il preordine e ti verranno consegnati a casa a partire dal 19 gennaio !

Per celebrare questa ricorrenza e aiutarvi ad aspettare, vi offriamo uno sconto del 20% su tutti i nostri prodotti preordinati.

Come funzionano i preordini? Qui spieghiamo tutto .

📦 CORONAVIRUS (COVID-19): LE CONSEGNE A DOMICILIO CONTINUANO

Le consegne dei pacchi (Francia, Europa e internazionali) continuano e saranno effettuate senza firma per tutelare la salute dei nostri clienti e del personale postale.
Tutti gli ordini saranno elaborati in modo sicuro e in conformità con le rigorose raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e del Governo.

Modalità e costi di consegna

CONSEGNA GRATUITA DA 49  ACQUISTARE

Punto Di RitiroA casaEsprimereLimite di tempoConsegna gratuita?
Francia, Belgio, Lussemburgo, Andorra3,90 
(3-5 giorni)
3,90  (48 ore)
7,90  (24 ore)
7,90 24-48 ore*Del 49  acquistare
Spagna, Paesi Bassi, Portogallo, Germania, Italia4,90 
(3-6 giorni)
4,90 
(3-6 giorni)
X3-6 giorni
Europa (Svizzera, Regno Unito, Austria, …)
Paesi extra UE: le spese doganali sono a tuo carico.
X
Territori d'oltremare (Riunione, Guadalupa, Martinica, …)
Le tasse e l'IVA estere sono a tuo carico.
Maghreb (Marocco, Algeria, Tunisia)
Le spese doganali sono a tuo carico.
X6,90 
(7-13 giorni)
X7-13 giorni
Resto del mondo:
le spese doganali sono a tuo carico, esclusi gli Stati Uniti.
*Consegna in 24-48 ore a casa tua / 3-5 giorni al punto di ritiro

Consegna

Una volta confermato l'ordine, consegniamo in tutta la Francia tramite Colissimo entro 48 ore lavorative . Se scegli la consegna espressa, il tuo pacco verrà affidato a Chronopost e consegnato entro 24 ore lavorative metodo di consegna punto di ritiro , il tuo pacco sarà disponibile entro 3-5 giorni lavorativi presso il punto di ritiro selezionato.

Per l'Europa e la Svizzera, riceverete il vostro pacco entro 3-6 giorni lavorativi . Effettuiamo consegne anche a livello internazionale, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM) e nella regione del Maghreb, entro 7-13 giorni lavorativi .

Dopo il pagamento, riceverai un'e-mail entro 24 ore per tracciare il tuo ordine.

– Ho commesso un errore nel mio ordine, cosa devo fare? In caso di problemi o errori durante l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo urgent@jaderoller.com . roller caso contrario, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo.

Il mio pacco è arrivato aperto, è normale? possa essere roller e possiamo inviarvi un prodotto sostitutivo. Vi preghiamo di avvisare il servizio clienti all'indirizzo sav@jaderoller.com .

Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa devo fare? roller 100%, previa presentazione della prova. Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo sav@jaderoller.com .

roller mio ordine, cosa sta succedendo? In caso di problemi con il corriere (ritardi prolungati, pacco smarrito, ecc.), ti preghiamo di avvisare il corriere e il nostro servizio clienti all'indirizzo sav@jaderoller.com , troveremo una soluzione.

Indietro

Abbiamo grande fiducia nella qualità dei nostri prodotti! Tuttavia, se non sei soddisfatto di uno o più dei nostri prodotti, hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per ottenere un rimborso.

 

Vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo sav@jade roller .com , vi invieremo un'etichetta di reso in modo che non dobbiate pagare nulla.

 

Si prega di notare che i prodotti devono essere nella loro confezione e nelle condizioni originali, nuovi, non utilizzati e accompagnati dal numero dell'ordine.

 

Posso restituire un prodotto danneggiato?
Se il tuo prodotto è danneggiato o non corrisponde all'ordine originale, puoi ricevere un rimborso o un cambio del 100%, a condizione che tu invii la prova del danno e restituisca l'articolo. Contattaci all'indirizzo roller e ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata in modo che tu non debba pagare le spese di spedizione per il reso.

 

I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per un anno dalla data di acquisto. È sufficiente inviarci un'e-mail a > le condizioni roller garanzia.

 

– Offrite scadenze prolungate durante le festività?
Per gli ordini effettuati dal 15 novembre al 21 dicembre, puoi restituire i prodotti gratuitamente fino a 45 giorni dopo aver ricevuto l'ordine, anziché i soliti 30 giorni, seguendo la procedura di reso standard.

Nel caso di preordini

Spesso i nostri prodotti sono molto richiesti. Per far fronte a questa situazione, implementiamo preordini per garantire prodotti di qualità nel rispetto della nostra filiera produttiva.

Come funziona?
Il principio è semplice: ordini i nostri prodotti prima ancora che vengano prodotti. Preordinando, stai essenzialmente avviando il processo di produzione. Questo sistema ti garantisce di ricevere i tuoi prodotti non appena saranno nuovamente disponibili. I preordini comportano una breve attesa da parte tua. In questo modo possiamo mantenere la nostra catena di produzione e offrirti un rapporto qualità-prezzo imbattibile.

Quando verranno spediti i miei prodotti preordinati?
Il tuo preordine verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili in magazzino. Ti terremo informato in ogni fase del tuo preordine, dalla produzione alla consegna.

– Posso combinare l'acquisto di prodotti pre-ordinati con altri prodotti disponibili in magazzino?
Sì. Durante il checkout, nella pagina dell'ordine, avrai due opzioni:

  • Spedizione di gruppo : l'intero ordine verrà spedito quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili.
  • Spedizione separata (opzione disponibile solo per alcuni Paesi) : consegneremo prima i prodotti in magazzino e, con una seconda spedizione, i prodotti preordinati non appena saranno disponibili.

Quando verrà addebitato il mio pre-ordine?
Un pre-ordine è considerato un acquisto regolare con tempi di consegna leggermente più lunghi e pertanto verrà addebitato al momento dell'acquisto. È un modo semplice e veloce per prenotare il tuo prodotto e ti garantisce di essere tra i primi a riceverlo non appena sarà disponibile.

Il mio indirizzo di consegna è cambiato, cosa devo fare?
Puoi comunicarcelo in qualsiasi momento scrivendo a urgent@jaderoller.com roller Modificheremo il tuo indirizzo di consegna prima di spedire il tuo pre-ordine.

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