Veelgestelde vragen
Het merk Jade Roller
Frans merk
Wij ontwerpen en benoemen al onze producten in Frankrijk, waardoor een ethische levering van onze halfedelstenen wordt gegarandeerd.
We werken rechtstreeks samen met fabrieken op menselijke schaal om te reageren op de specifieke zorgen van onze klanten en tegelijkertijd ethische inkoop voor al onze producten te garanderen.
Onze missie
Het verhaal
Jade Roller is een verhaal over vriendschap dat vijf jaar geleden begon tussen Mei en Thibault. Zij is Chinees en hij is Frans. Gepassioneerd door de Aziatische cultuur ontdekt Thibault bij Mei thuis een oud familiestuk: de jade gezichtsroller . Gefascineerd door de steen en de vele voordelen van dit schoonheidsmiddel, besloten ze Jade Roller te creëren.
Vervaardigd uit edele materialen, in overeenstemming met de traditie, zijn hun gereedschappen verankerd in eeuwenoude rituelen van Aziatische schoonheid. Door prestatie en traditie te combineren, zorgen ze voor schoonheid en welzijn.
Waarom Jade Roller ?
We noemden ons merk Jade Roller , wat zich in het Frans vertaalt als “ gezichtsroller de jade”, een directe verwijzing naar de millennial beauty tool.
schoonheid gereedschap
Algemene vragen
Moet ik voorzichtig zijn voordat ik mijn gereedschap gebruik?
We raden aan om uw verzorging (serum, crème, olie, enz.) aan te brengen voordat u de jade gezichtsroller en gua sha gebruikt om het glijden te bevorderen. Bovendien zullen schoonheidstools de penetratie van actieve ingrediënten in de huid verbeteren en de effecten van behandelingen versterken.
Om te kunnen reageren op uw vraag over uw zoektocht naar behandelingen die geschikt zijn voor gezichtsmassage, hebben wij samen met formuleringsexperts en gezichtsspecialisten een reeks natuurlijke, effectieve en niet-vette behandelingen ontwikkeld. Plumping Gel Serum en onze Regenerating Face Balm te gebruiken, die rijk zijn aan actieve ingrediënten.
Deze behandelingen worden beoordeeld als “Excellent on Yuka” en zijn geschikt voor alle huidtypes, met natuurlijke, gezonde en veilige ingrediënten.
Wat is het verschil tussen de stenen?
Al onze schoonheidsproducten hebben de voordelen van vormgeven, het laten leeglopen van het gezicht en wallen, het verstevigen van de huid, het verlichten van de teint, waardoor huidverzorgingsproducten kunnen doordringen...
Volgens de lithotherapie heeft elk van de stenen affiniteit met jouw huidtype of jouw behoefte van dit moment, hier zijn onze tips voor het maken van een keuze tussen onze verschillende collecties:
💚 Jade : voor de huid die op zoek is naar zuivering, detox, vermindering van imperfecties.
💖 Rozenkwarts : helpt de teint (textuur en pigmentatie) te egaliseren, glans te geven en de jeugdigheid van de huid te behouden (preventie en behandeling).
💜 Amethist : voor de huid die op zoek is naar comfort, verzachting en balans. Het kalmeert ontstekingen en roodheid.
Wat is het verschil tussen de jade gezichtsroller en de gua sha?
Wat is lymfedrainage?
Lymfedrainage bestaat, door middel van massage, uit het afvoeren van de lymfe. Lymfe is een transparante vloeistof die in het lichaam circuleert en ervoor zorgt dat afval en gifstoffen in het lichaam worden afgevoerd.
In tegenstelling tot het bloed dat dankzij het hart circuleert, heeft de lymfe geen bloed en circuleert langzaam. Vandaar het belang om het te activeren en nieuw leven in te blazen door middel van massage met de jade gezichtsroller en de gua sha.
Om deze te stimuleren moet de massage dagelijks worden uitgevoerd (of minimaal 4 keer per week, afhankelijk van de behoeften van uw huid). Lymfedrainage heeft veel voordelen voor de huid:
Anti-rimpel : het zorgt voor de oxygenatie van de cellen die collageen produceren (eiwit dat ondersteuning en structuur biedt) voor de dikke huid. We merken een vermindering van rimpels en verslapping van het ovaal van het gezicht.
Verheldert : een doffe teint is het gevolg van een teveel aan gifstoffen en cellulaire oxidatie. Lymfedrainage zorgt voor de eliminatie van deze gifstoffen en dode cellen voor een natuurlijk, gezond glanseffect.
Verstevigend : door de ophoping van lymfevocht in het gezicht zal de massage gezwollen of donkere kringen ontlasten en verstevigen.
Anti-imperfecties : door een regelmatige lymfatische massage wordt de huid gezuiverd en ontdaan van gifstoffen. Dit is ideaal voor een onzuivere of acnegevoelige huid.
Kan ik twee verschillende stenen gebruiken?
Er is geen contra-indicatie voor het gebruik van twee verschillende stenen. Dit kan een zeer goede keuze zijn om het beste aan uw behoeften te voldoen. Zo kun je bijvoorbeeld onze Rozenkwarts Roller probleemloos mengen met de Amethist Gua Sha.
Wat zijn de effecten op de korte en lange termijn?
De Jade Roller en Gua Sha hebben onmiddellijke effecten: ontlasten, penetratie van behandelingen, circulatie van bloed en lymfe. En langetermijneffecten: uniformering van de teint, aanmaak van collageen, vermindering van rimpels en fijne lijntjes.
Afhankelijk van de behoeften van uw huid en het toepassen van de methode die wij aanbevelen: gebaren, frequentie, doorzettingsvermogen, zou u resultaten moeten zien.
Aarzel niet om ons te schrijven op contact@jaderoller.com , een schoonheidsadviseur kan u helpen uw routine aan te passen.
Mijn huid wordt rood na gebruik van de hulpmiddelen, is dit normaal?
Onderhoud uw gereedschap
Hoe maak ik mijn beautytools schoon en waar moet ik ze bewaren?
Na elk gebruik kunt u een zachte microvezeldoek gebruiken om uw gereedschap schoon te maken.
Voor een grondige reiniging weekt u de doek in een kom met zeepsop (water + schoonmaakmiddel) voordat u het gereedschap afveegt. Je kunt deze drogen met een andere droge doek of aan de lucht laten drogen.
Je kunt ze opbergen waar je maar wilt. Omdat ze stenen werktuigen zijn, zijn ze daarom kwetsbaar. Wij raden u aan ze op een droge plaats te bewaren, waar ze niet kunnen vallen. Om dit te voorkomen hebben wij veganistische etuis om ze in op te bergen en te beschermen. Zorg er ook voor dat je ze goed hebt gedroogd voordat je ze ergens neerlegt.
Moet ik mijn schoonheidstools zuiveren en opladen?
Wat lithotherapie betreft, moet het onderhoud op energieniveau worden gedaan in overeenstemming met de gevoeligheid van elk ervan. Er zijn min of meer complexe methoden. Je kunt de klassieke technieken van het herladen van stenen gebruiken: door licht, water, begassing of geode. Vermijd zout dat de kristallen demineraliseert.
Hoe zuiver ik mijn schoonheidstools en laad ik ze op?
Volgens de lithotherapie zijn hier enkele technieken die u tijdens volle manen kunt gebruiken om uw massagehulpmiddelen te zuiveren en op te laden:
Watertechniek :
– Dompel uw hulpmiddelen gedurende 2/3 uur onder in een kom met water (vermijd grof zout dat de kristallen demineraliseert)
– Spoelen met schoon kraanwater en droog ze daarna.
Begassingtechniek :
– Haal uw gereedschap door de rook van salie of een stuk Palo Santo om het te zuiveren.
– Wanneer je stenen gezuiverd zijn, plaats je ze de hele nacht in het licht van de maan bij je raam.
– Verzamel ze in de vroege ochtend, spoel uw gereedschap vervolgens af met schoon water en vergeet niet om het te drogen.
Mijn wals is kapot, wat moet ik doen?
Onze gereedschappen zijn gemaakt van fijne stenen en blijven relatief kwetsbaar. Ze moeten daarom met zorg worden behandeld.
Als uw wals kapot is, bieden wij de reparatie van uw gereedschap levenslang rechtstreeks in onze werkplaats aan! Ga dan naar onze pagina: Reparatieservice
Helaas kunnen we deze reparatieservice voor de gua sha niet aanbieden, omdat deze volledig in steen is uitgehouwen.
De jade gezichtsroller
Wat is de jade gezichtsroller ?
De jade gezichtsroller is de naam die wordt gegeven aan een Chinees geneesmiddel dat al duizenden jaren wordt gebruikt. Deze gezichtsmassager is door de eeuwen heen geperfectioneerd en is ontworpen om een verkoelend en verzachtend effect op de huid te hebben.
Hoe gebruik je de jade gezichtsroller ?
Huidvoorbereiding: op een eerder gereinigde huid kunt u uw gezicht direct masseren met de gezichtsroller om uw huid voor te bereiden en te ontspannen voordat u uw behandeling aanbrengt (serum, olie, crème, etc.). jade gezichtsroller ook gelijktijdig met een behandeling gebruiken
Rolmassage: gebruik de grote steen voor grote oppervlakken (voorhoofd, wangen, nek, enz.) en de kleinere voor gevoelige zones en moeilijk bereikbare plaatsen (oogcontour, lipcontour, enz.).
- Rol de grote roll on steen over het hele gezicht, van binnen naar buiten
- Gebruik de kleine steen op de oogcontouren met zachtere druk om donkere kringen en wallen te elimineren
- Gebruik de kleine steen rond de mond
- Werk af met de nek en het decolleté en maak neerwaartse bewegingen om de lymfedrainage te bevorderen en gifstoffen te verwijderen.
Tip: Voor een extra verkoelend en ontzwellend effect kan de jade gezichtsroller
Om meer te weten te komen over de bewegingen die u kunt toepassen, nodigen wij u uit om de onderstaande instructievideo te bekijken:
Wat zijn de voordelen van de jade gezichtsroller ?
Naast het verbeteren van de algemene gezondheid en uitstraling van de huid, heeft de jade gezichtsroller een groot aantal voordelen:
• Verbetert de bloedcirculatie
• Vermindert donkere kringen en huidontstekingen
• Bevordert de lymfedrainage
• Verlicht gelaats- en kaakspanning
Hoe vaak moet ik de jade gezichtsroller gebruiken?
Om van alle voordelen te kunnen genieten, raden wij aan om het twee keer per dag te gebruiken, één keer 's ochtends en één keer 's avonds, na het wassen van uw gezicht. U kunt de jade gezichtsroller echter zo vaak gebruiken als u wilt, wanneer uw gezicht een rustgevend moment nodig heeft.
De Jade Roller kan in harmonie met oliën en serums worden gebruikt voor een betere penetratie en opname in de huid.
De guasha
Wat is guasha?
De Gua Sha is een instrument voor diepe massage dat al duizenden jaren in de traditionele Chinese geneeskunde wordt gebruikt. Dit verzorgingsproduct is gemaakt van fijne natuursteen en verfraait de teint, verstevigt en lift de gelaatstrekken.
Hoe gebruik je guasha?
Gua Sha wordt één tot drie keer per week gebruikt voor natuurlijke exfoliatie van de huid, of vaker, afhankelijk van uw behoeften.
Voorbereiding van de huid: breng op een eerder gereinigde huid een behandeling aan (balsem, olie, crème, enz.) om het glijden van de gua sha te vergemakkelijken en de penetratie van de actieve ingrediënten in de huid te verbeteren.
De massage met de gua sha: voor de bewegingen beeldhouwen met de koele steen van de binnenkant naar de buitenkant van het gezicht.
- Begin bij het voorhoofd en ga van het wenkbrauwbot naar de haarlijn.
- Ga verder met de wangen en maak bewegingen van de neus naar het oor.
- Voor de ogen gebruikt u de Gua Sha voorzichtig vanuit de binnenhoek van het oog naar de slaap, waarbij u lichte druk uitoefent, aangezien dit gebied erg gevoelig is.
- Vorm de jukbeenderen met opwaartse bewegingen, waarbij de holte van de gua sha de spier volgt.
- Ga verder met de holte van de gua sha om het ovaal van het gezicht te masseren. Begin vanaf de kin en ga omhoog naar het oor. Je kunt de beweging afmaken met kleine rotaties op oorhoogte om de spierspanning te verminderen.
- Eindig ten slotte met de nek door bewegingen van onder naar boven uit te voeren voor een liftend effect, en vervolgens van boven naar beneden om de lymfedrainage te voltooien en gifstoffen te verwijderen.
Tijdens en na de massage is het heel normaal dat uw gezichtshuid bloost. Dit fenomeen is het gevolg van de activering van de bloedcirculatie, wat aangeeft dat u uw massage met de gua sha correct heeft uitgevoerd. Houd herhaalde bewegingen echter relatief voorzichtig om irritatie van de huid te voorkomen.
Tip: om de ontstopping van het gezicht te accentueren, plaatst u uw gua sha eerst in de koelkast.
De gua sha-massage is iets technischer. Voor meer informatie over het gebaar dat u moet aannemen, kunt u de onderstaande verklarende video bekijken:
Wat zijn de voordelen van guasha?
Gua Sha is door de eeuwen heen geperfectioneerd en heeft een verfraaiend en verstevigend effect op de huid. De Gua Sha-techniek bevordert de regeneratie van huidcellen door de bloedsomloop in de diepte te stimuleren. Om de verzorgingsroutine compleet te maken wordt de behandeling gecombineerd met een gezichtsmassage gezichtsroller .
Hoe vaak gua sha gebruiken?
Voor een optimaal resultaat raden wij aan om gua sha minimaal 2 tot 3 keer per week te gebruiken, afhankelijk van de gevoeligheid van uw huid. Als u daar behoefte aan heeft, kunt u uw gua sha dagelijks gebruiken, er zijn geen contra-indicaties.
Productie
Hoe wordt uw gereedschap gemaakt?
Waar komen jouw stenen vandaan?
Zijn dit echte stenen?
Al onze stenen zijn echte 100% natuurlijke edelstenen, niet gereconstitueerd, zonder kleurstoffen, zonder plastics of schadelijke stoffen, in tegenstelling tot de “serpentijn” die te vinden is in vervalsingen van slechte kwaliteit. Lees meer over hoe u de authenticiteit van een steen kunt verifiëren >
💚 Jade Roller / Jade Gua Sha : zijn gemaakt van Indiase jade, niet te verwarren met keizerlijke jade, de duurste jadesoort. De kleur kan variëren van watergroen tot smaragdgroen.
💖 Rozenkwarts Roller / Rozenkwarts Gua Sha : zijn gemaakt van rozenkwarts. Deze steen heeft een kleur variërend van lichtroze tot dieproze.
💜 Amethist Roller / Amethist Gua Sha : zijn gemaakt van amethiststenen. Dit heeft een kleur variërend van transparant lichtpaars tot zeer donker en ondoorzichtig paars. Amethist verkrijgt zijn kleuren dankzij de sporen van mangaan en ijzer waaruit het bestaat.
Elke steen is uniek, dus de kleuren kunnen variëren.
Wat zijn uw garanties op het ethische en sociale aspect?
Gezichtsverzorging
Zijn de behandelingen biologisch gecertificeerd?
Al onze formules zijn opgesteld volgens de beperkingen van de COSMOS Organics-standaard (onze producten zijn daarom certificeerbaar). We hebben nu de stappen gezet om het label te verkrijgen, dus het is slechts een kwestie van tijd.
Bevatten ze hormoonontregelaars?
De ingrediënten die in onze producten worden gebruikt, bevatten geen hormoonontregelaars (oestrogenen, hormonen zoals enz.).
Bevatten de behandelingen essentiële oliën?
Nee, wij hebben ervoor gekozen om geen essentiële oliën te gebruiken in onze behandelingen, zodat deze zich aanpassen aan zelfs de meest gevoelige huid.
Zijn ze geschikt voor zwangere vrouwen?
Ja, onze cosmetica zijn geschikt voor zwangere vrouwen.
Kan de verzorging op de oogcontour worden aangebracht?
Ja, ze zijn zo geformuleerd dat ze op de oogcontour kunnen worden aangebracht (net onder het onderste ooglid en boven het bovenste ooglid, ter hoogte van de boog)
Werken de behandelingen tegen rimpels?
Ja ! Wij maken gebruik van erkende ingrediënten en actieve ingrediënten die huidveroudering effectief tegengaan.
Zijn de behandelingen comedogeen?
We hebben niet-comedogene plantaardige oliën geselecteerd om behandelingen te bieden die zijn aangepast aan alle huidtypes. Bovendien hebben we dierlijke was (zoals bijenwas) uitgesloten, die ook de neiging heeft de poriën te verstoppen door deze te vervangen door plantaardige was die de huid beschermt tegen externe agressies en tegelijkertijd laat ademen.
Bevatten de behandelingen parfum?
Ja, voor onze gezichtsverzorging hebben we een frisse en lichte 100% natuurlijke geur gecreëerd met tonen van Groene Thee, Maté en Patchouli. Gemaakt van een subtiele mix van plantenextracten, bevat het geen allergenen of hormoonontregelaars (oestrogenen, hormonen zoals, enz.). In lage concentratie verwerkt, geschikt voor de meest gevoelige huid!
Levering & Retour
Levering
Wat zijn uw levertijden?
Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen overal! Of het nu in Frankrijk is, in het buitenland, in Europa, in de Maghreb en internationaal. Ongeacht de bestemming van uw pakket zijn de verzendkosten altijd gratis 49,00 € van aankoop. Meer weten >
Ik wil graag mijn bestelling volgen.
- Zorg ervoor dat u uw trackingnummer per e-mail ontvangt, evenals uw postcode of telefoonnummer.
- Ga naar ons trackingportaal: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
- Vul de velden in om te zien waar uw pakket zich bevindt.
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling.
In geval van problemen of invoerfouten tijdens uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via urgent@jaderoller.com onder vermelding van uw bestelnummer.
Ik heb geen nieuws over mijn bestelling.
Als u de tracking-e-mail van uw bestelling niet heeft ontvangen, betekent dit dat er rekening mee is gehouden, maar dat deze nog niet is verzonden.
Als u de vervolg-e-mail heeft ontvangen en er meer dan 7 dagen zijn verstreken, aarzel dan niet om ons te schrijven op sav@jaderoller.com met vermelding van uw bestelnummer.
Rug
Kan ik mijn product retourneren of ruilen?
Vanaf de bestelling heeft u 30 dagen de tijd uw product gratis te retourneren of te ruilen Daarom :
1. Neem contact met ons op via sav@jaderoller.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retourzending.
2. Zorg er bij het retourneren voor dat de producten zich in de originele verpakking en staat bevinden, nieuw, ongebruikt zijn en voorzien zijn van het bestelnummer.
3. Download uw retourlabel van https://jaderoller.shipping-portal.com/rp/ en plak deze op uw te retourneren pakket.
4- Na ontvangst en controle van uw bestelling krijgt u uw geld terug en kunt u een nieuwe bestelling plaatsen!
Verlengde retourtijden tijdens de feestdagen.
Er zit een fout in mijn bestelling.
Zodra u de fout opmerkt, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via sav@jaderoller.com met uw bestelnummer . Wij sturen u een verzendlabel zodat u geen verzendkosten voor de retourzending hoeft te betalen.
Mijn product is kapot of defect aangekomen.
Betaling
Wat zijn de toegestane betaalmiddelen?
U kunt uw bestelling betalen met Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Bancontact (België), Giropay of Sofort (Duitsland en Oostenrijk).
Wij bieden geen betaling via SEPA-overboeking of cheque aan.
Ik heb de e-mail met de orderbevestiging niet ontvangen.
Na betaling van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Als dit niet het geval is, controleer dan eerst of deze niet in uw ongewenste e-mails voorkomt. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via sav@jaderoller.com
Zijn betalingen veilig?
Alle betalingen zijn veilig, uw bankgegevens worden nooit aan ons doorgegeven en blijven strikt vertrouwelijk.
Transacties worden volledig verwerkt door beveiligde betalingsmodules: Stripe of Paypal.
Ik wil graag een factuur voor mijn aankopen.
Er wordt automatisch een factuur naar u verzonden met de bevestigingsmail van uw bestelling. U vindt deze ook terug in uw klantaccount.
Als u ooit geen klantaccount heeft en uw factuur kwijt bent, kunt u een e-mail sturen naar sav@jaderoller.com met vermelding van uw bestelnummer .
Klantenrekening
Ik kan niet inloggen op mijn klantaccount.
Reset eerst uw wachtwoord door naar deze link te gaan: Herstel mijn wachtwoord
Als het accountadres niet wordt herkend, bestaat de klantaccount niet. Je kunt daarom hier een account aanmaken: Maak mijn account aan
Ik heb een bestelling geplaatst zonder een klantaccount aan te maken.
Als u een bestelling heeft geplaatst maar tijdens deze bestelling geen account heeft aangemaakt, kunt u er zeker van zijn dat wij er automatisch een voor u hebben aangemaakt. Om het te activeren en de details van uw bestelling te bekijken, hoeft u alleen maar een wachtwoord aan te maken via de e-mail die u ontvangt bij de validatie van uw bestelling.
Als u deze e-mail niet meer kunt vinden, is een andere methode om uw account te activeren het opnieuw instellen van het wachtwoord van de e-mail die u tijdens uw bestelling heeft gebruikt: Activeer mijn account en herstel mijn wachtwoord
In ieder geval ontvangt u automatisch alle informatie over uw bestelling (bevestiging, samenvatting en opvolging) via de e-mail die u ons tijdens deze bestelling heeft doorgegeven.
Partnerschap en wederverkoop
Ik wil uw merk promoten in mijn gemeenschap.
Ben jij een contentmaker en zijn jij en jouw community het eens met onze merkfilosofie?
Als dat zo is, hebben wij een langetermijnvisie op partnerschappen. Hiervoor hebben we ons eigen ambassadeursaffiliatieprogramma opgezet (waarmee u betaald kunt krijgen in ruil voor zichtbaarheid).
Als u geïnteresseerd bent, vul dan dit formulier in zodat we uw verzoek kunnen bestuderen (30 sec. toptijd!): Jade Roller te worden
Wij willen graag samenwerken met uw merk.
Bent u een merk of bedrijf en wilt u dat wij samenwerken?
Aarzel hiervoor niet om contact met ons op te nemen collab@jaderoller.com
Ik wil uw merk doorverkopen aan mijn klanten.
Voor alle wederverkoopverzoeken kunt u dit formulier invullen om ons te organiseren en meer te weten te komen over hoe we kunnen samenwerken: Meld u aan om een geautoriseerde Jade Roller
Nadat u deze heeft ingevuld, nemen wij snel contact met u op met onze catalogus en onze prijsvoorwaarden.
Heeft u een vraag? Neem contact met ons op via pro@jaderoller.com