-10% korting!
Levering en retournering
Zie hieronder: bezorgmethoden en -kosten ▾, Leveringsinformatie ▾, retourprocedures ▾ En Informatie over pre-orders ▾.INFORMATIE OVER VOORBESTELLEN
Vanwege hun populariteit zijn onze beautytools nu beschikbaar voor pre-order en worden ze vanaf 19 januari bij u thuisbezorgd !
Ter gelegenheid hiervan, en om het wachten te vergemakkelijken, bieden we u 20% korting op al onze producten die u vooraf bestelt.
Hoe werken pre-orders? We leggen het hier allemaal uit .
📦 CORONAVIRUS (COVID-19): THUISBEZORGINGEN GAAN DOOR
Pakketbezorging (Frankrijk, Europa en internationaal) gaat door en zal zonder handtekening om de gezondheid van onze klanten en postmedewerkers te beschermen.
Alle bestellingen worden veilig verwerkt en in overeenstemming met de strikte aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie en de overheid.
Leveringsmethoden en kosten
GRATIS BEZORGING VANAF 49 € AANKOOP
| Afhaalpunt | Thuis | Nadrukkelijk | Tijdslimiet | Gratis bezorging? | |
|---|---|---|---|---|---|
| Frankrijk, België, Luxemburg, Andorra | 3,90 €
(3-5 dagen) | 3,90 € (48 uur) 7,90 € (24 uur) | 7,90 € | 24-48 uur* | Van de 49 € aankoop |
| Spanje, Nederland, Portugal, Duitsland, Italië | 4,90 €
(3-6 dagen) | 4,90 €
(3-6 dagen) | X | 3-6 dagen | |
| Europa
(Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, …)
Niet-EU-landen: douaneheffingen zijn voor uw eigen rekening. | X | ||||
| In de overzeese gebieden
(Réunion, Guadeloupe, Martinique, …)
de Octroi de Mer-kosten en btw voor uw rekening. | |||||
| Maghreb
(Marokko, Algerije, Tunesië):
Douaneheffingen zijn voor uw rekening. | X | 6,90 €
(7-13 dagen) | X | 7-13 dagen | |
| Rest van de wereld:
Douaneheffingen zijn voor uw eigen rekening, met uitzondering van de VS. |
Levering
Zodra uw bestelling is bevestigd, leveren we binnen 48 werkuren . Als u kiest voor expresslevering, wordt uw pakket overgedragen aan Chronopost en binnen 24 werkuren voor afhalen afhaalpunt binnen 3-5 werkdagen ophalen bij het door u gekozen afhaalpunt.
Voor Europa en Zwitserland ontvangt u uw pakket binnen 3-6 werkdagen . We leveren ook internationaal, naar Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM) en de Maghreb-regio, binnen 7-13 werkdagen .
Na betaling ontvangt u binnen 24 uur een e-mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.
roller een fout gemaakt in mijn bestelling, wat moet ik doen? Als u problemen ondervindt of een fout maakt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via urgent@jaderoller.com . Bestellingen die vóór 10:00 uur 's ochtends (met uitzondering van het weekend) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog vanuit ons magazijn verzonden; anders worden ze de volgende werkdag verzonden.
Mijn pakket is open aangekomen, is dat normaal? roller kunnen retourneren en een vervangend pakket kunnen sturen. Neem contact op met de klantenservice via sav@jaderoller.com .
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen? Bij ontvangst kunnen alle beschadigde producten of producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling volledig worden terugbetaald of omgeruild, mits u bewijs hiervan opstuurt. Neem contact op met de roller via sav@jaderoller.com .
– Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat is er aan de hand? aan de transporteur als aan onze klantenservice melden via sav@jaderoller.com roller Wij zullen samen een oplossing vinden.
Rug
Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze producten! Mocht u echter niet tevreden zijn met een of meer van onze producten, dan heeft u 30 dagen de tijd vanaf de aankoopdatum om uw geld terug te vragen.
Laat het ons weten via e-mail op sav@jaderoller.com roller , zodat u niets hoeft te betalen.
Houd er rekening mee dat producten in de originele verpakking en staat moeten zitten, nieuw en ongebruikt zijn en vergezeld moeten zijn van het ordernummer.
Kan ik een beschadigd product retourneren?
Als uw product beschadigd is of niet overeenkomt met uw oorspronkelijke bestelling, kunt u 100% restitutie of omruiling ontvangen, mits u bewijs van de schade meestuurt en het artikel retourneert. Neem contact met ons op via sav@jaderoller.com . roller sturen u dan een gefrankeerd verzendlabel, zodat u de retourkosten niet hoeft te betalen.
– roller er garantie op jullie producten?
Al onze producten hebben een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum. Stuur ons een e-mail naar sav@jaderoller.com . > de garantievoorwaarden.
– Bieden jullie verlengde retourtermijnen aan tijdens de feestdagen?
Voor bestellingen geplaatst tussen 15 november en 21 december kunt u uw producten tot 45 dagen na ontvangst van uw bestelling kosteloos retourneren in plaats van de gebruikelijke 30 dagen, door de standaard retourprocedure te volgen.
In het geval van voorbestellingen
We hebben vaak te maken met een grote vraag naar onze producten. Om hieraan tegemoet te komen, werken we met voorbestellingen. Zo kunnen we de kwaliteit van onze producten garanderen en tegelijkertijd onze productieketen respecteren.
Hoe werkt het?
Het principe is simpel: u bestelt onze producten nog voordat ze geproduceerd zijn. Door te pre-orderen, zet u in feite het productieproces in gang. Dit systeem garandeert dat u uw producten ontvangt zodra ze weer op voorraad zijn. Pre-orders betekenen wel dat u even moet wachten. Zo kunnen we onze productieketen in stand houden en u een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding bieden.
Wanneer worden mijn vooraf bestelde producten verzonden?
Uw bestelling wordt verzonden zodra we alle producten op voorraad hebben. We houden u op de hoogte van elke stap in het proces van uw bestelling, van productie tot levering.
– Kan ik de aankoop van vooraf bestelde producten combineren met andere producten die op voorraad zijn?
Ja. Tijdens het afrekenen, op de bestelpagina, heeft u twee opties:
- Groepsverzending : uw volledige bestelling wordt verzonden zodra alle producten in uw bestelling beschikbaar zijn.
- Gescheiden verzending (optie alleen beschikbaar voor bepaalde landen) : we leveren eerst de producten die op voorraad zijn en in een tweede zending de vooraf bestelde producten zodra deze beschikbaar zijn.
Wanneer wordt mijn pre-order in rekening gebracht?
Een pre-order wordt beschouwd als een reguliere aankoop met een iets langere levertijd en wordt daarom direct bij aankoop in rekening gebracht. Het is een eenvoudige en gemakkelijke manier om uw product te reserveren en garandeert dat u bij de eersten bent die het ontvangt zodra het beschikbaar is.
– Mijn afleveradres is gewijzigd, wat moet ik doen?
U kunt ons op elk moment op de hoogte stellen via urgent@jaderoller.com roller We wijzigen uw afleveradres dan voordat we uw pre-order verzenden .