-10% de desconto!
Entrega e devoluções
Veja abaixo: Métodos e custos de entrega ▾, Informações de entrega ▾, procedimentos de devolução ▾ E Informações sobre pré-encomendas ▾.INFORMAÇÕES SOBRE PRÉ-VENDA
Devido à sua popularidade, nossas ferramentas de beleza já estão disponíveis para pré-encomenda e serão entregues em sua casa a partir de 19 de janeiro !
Para celebrar esta ocasião e ajudar na sua espera, estamos oferecendo um desconto de 20% em todos os nossos produtos em pré-venda.
Como funcionam as pré-encomendas? Explicamos tudo aqui .
📦 CORONAVÍRUS (COVID-19): AS ENTREGAS EM DOMICÍLIO CONTINUAM
As entregas de encomendas (França, Europa e Internacional) continuam e serão realizadas sem necessidade de assinatura para proteger a saúde dos nossos clientes e dos funcionários dos correios.
Todos os pedidos serão processados com segurança e em conformidade com as rigorosas recomendações da Organização Mundial da Saúde e do Governo.
Métodos e custos de entrega
ENTREGA GRÁTIS A PARTIR DE $58 COMPRAR
| Ponto De Recolha | Em casa | Expressar | Limite de tempo | Entrega grátis? | |
|---|---|---|---|---|---|
| França, Bélgica, Luxemburgo, Andorra | $4.50
(3-5 dias) | $4.50 (48h) $9.50 (24h) | $9.50 | 24-48 horas* | Do $58 comprar |
| Espanha, Países Baixos, Portugal, Alemanha, Itália | $6.00
(3-6 dias) | $6.00
(3-6 dias) | x | 3 a 6 dias | |
| Europa
(Suíça, Reino Unido, Áustria, …)
Países não pertencentes à UE: as taxas alfandegárias são de sua responsabilidade. | x | ||||
| Territórios Ultramarinos
(Reunião, Guadalupe, Martinica, …):
sobre o mar (Octroi de Mer) e IVA são de sua responsabilidade. | |||||
| Magreb
(Marrocos, Argélia, Tunísia)
: As taxas alfandegárias são de sua responsabilidade. | x | $8.00
(7-13 dias) | x | 7 a 13 dias | |
| Resto do mundo:
As taxas alfandegárias são de sua responsabilidade, exceto nos EUA. |
Entrega
Após a confirmação do seu pedido, entregamos em toda a França com a Colissimo em até 48 horas úteis . Se optar pela entrega expressa, sua encomenda será entregue pela Chronopost em até 24 horas úteis opção de retirada ponto de recolha , sua encomenda estará disponível em 3 a 5 dias úteis no ponto de coleta selecionado.
Para a Europa e a Suíça, você receberá sua encomenda em 3 a 6 dias úteis . Também realizamos entregas internacionais para os departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) e para a região do Magreb, com prazo de entrega de 7 a 13 dias úteis .
Após o pagamento, você receberá um e-mail em até 24 horas com as informações para rastrear seu pedido.
– Cometi um erro no meu pedido, o que devo fazer? Se você encontrar algum problema ou cometer algum erro ao fazer seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail roller . Pedidos feitos antes das 10h (exceto fins de semana) geralmente são enviados do nosso armazém no mesmo dia; caso contrário, são enviados no próximo dia útil.
Minha encomenda chegou aberta, isso é normal? devolvê -la e enviar uma substituição. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo roller sav@jaderoller.com .
Meu produto chegou danificado, o que devo fazer? Após o recebimento, todos os produtos danificados ou que não correspondam ao pedido original podem ser 100% reembolsados ou trocados, desde que seja enviada a comprovação. Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e - roller sav@jaderoller.com .
– Ainda não recebi meu pedido, o que está acontecendo? Em caso de problemas com a transportadora (atrasos prolongados, extravio da encomenda, etc.), entre em contato com a transportadora e também com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e- mail sav@jaderoller.com roller Encontraremos uma solução para você.
Voltar
Temos grande confiança na qualidade dos nossos produtos! No entanto, se você não estiver satisfeito com um ou mais de nossos produtos, você tem 30 dias a partir da data da compra para obter um reembolso.
Por favor, notifique-nos por e-mail no endereço sav@jade roller .com , e enviaremos uma etiqueta de devolução para que você não precise pagar nada.
Atenção: os produtos devem estar em sua embalagem original, novos, sem uso e acompanhados do número do pedido.
Posso devolver um produto danificado? Se o seu produto estiver danificado ou não corresponder ao seu pedido original, você pode receber um reembolso de 100% ou uma troca, desde que envie comprovante do dano e devolva o item. Entre em contato conosco pelo e-mail sav@jaderoller.com roller enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga para que você não precise pagar pelo frete de devolução.
– Os seus produtos têm garantia? Todos os nossos produtos têm garantia de um ano a partir da data da compra. Basta enviar um e-mail para sav@jade roller . Consulte as condições da garantia.
– Vocês oferecem prazos estendidos durante o período de festas? Para pedidos feitos entre 15 de novembro e 21 de dezembro, você pode devolver seus produtos gratuitamente em até 45 dias após o recebimento do pedido, em vez dos habituais 30 dias, seguindo o procedimento padrão de devolução.
No caso de pré-encomendas
Frequentemente, enfrentamos alta demanda por nossos produtos. Para atender a essa demanda, implementamos o sistema de pré-venda para garantir a qualidade dos produtos e, ao mesmo tempo, respeitar nossa cadeia de produção.
Como funciona?
O princípio é simples: você encomenda nossos produtos antes mesmo de serem produzidos. Ao fazer uma pré-encomenda, você está essencialmente dando início ao processo de produção. Este sistema garante que você receberá seus produtos assim que estiverem disponíveis em estoque. As pré-encomendas exigem uma pequena espera da sua parte. É assim que conseguimos manter nossa cadeia de produção e oferecer a você uma relação custo-benefício imbatível.
Quando meus produtos em pré-venda serão enviados?
Seu pedido será enviado assim que tivermos todos os produtos em estoque. Manteremos você informado em todas as etapas do processo de pré-venda, da produção à entrega.
– Posso combinar a compra de produtos em pré-venda com outros produtos em estoque?
Sim. Durante a finalização da compra, na página do pedido, você terá duas opções:
- Envio em grupo : todo o seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem disponíveis.
- Envio separado (opção disponível apenas para alguns países) : primeiro entregaremos os produtos em estoque e, em um segundo envio, os produtos pré-encomendados assim que estiverem disponíveis.
Quando será cobrado o valor da minha pré-encomenda?
Uma pré-encomenda é considerada uma compra normal com prazos de entrega um pouco mais longos e, portanto, será cobrada no momento da compra. É uma maneira simples e fácil de reservar o seu produto e garante que você estará entre os primeiros a recebê-lo assim que for lançado.
– Meu endereço de entrega mudou, o que devo fazer?
Você pode nos notificar a qualquer momento pelo e roller urgent@jaderoller.com . Alteraremos seu endereço de entrega antes do envio do seu pedido.