-10% zniżki!
Dostawa i zwroty
Zobacz poniżej: metody i koszty dostawy ▾, informacje o dostawie ▾, procedury zwrotu ▾ I informacje dotyczące zamówień w przedsprzedaży ▾.INFORMACJE O ZAMÓWIENIU W PRZEDSPRZEDAŻY
Ze względu na swoją popularność, nasze narzędzia kosmetyczne są już dostępne w przedsprzedaży i zostaną dostarczone do Twojego domu od 19 stycznia !
Aby uczcić tę okazję i ułatwić Państwu oczekiwanie, oferujemy 20% zniżki na wszystkie nasze produkty zamówione w przedsprzedaży.
Jak działają zamówienia w przedsprzedaży? Wyjaśniamy wszystko tutaj .
📦 KORONAWIRUS (COVID-19): DOSTAWY DO DOMU SĄ KONTYNUOWANE
Dostawy paczek (do Francji, Europy i poza granice kraju) są kontynuowane i będą realizowane bez konieczności potwierdzania odbioru , aby chronić zdrowie naszych klientów i pracowników pocztowych.
Wszystkie zamówienia będą realizowane bezpiecznie i zgodnie z surowymi zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia i rządu.
Metody i koszty dostawy
DARMOWA DOSTAWA OD 49 € ZAKUP
| Punkt Odbioru | U siebie w domu | Wyrazić | Limit czasu | Darmowa dostawa? | |
|---|---|---|---|---|---|
| Francja, Belgia, Luksemburg, Andora | 3,90 €
(3-5 dni) | 3,90 € (48 godzin) 7,90 € (24 godziny) | 7,90 € | 24-48 godzin* | Z 49 € zakup |
| Hiszpania, Holandia, Portugalia, Niemcy, Włochy | 4,90 €
(3-6 dni) | 4,90 €
(3-6 dni) | X | 3-6 dni | |
| Europa
(Szwajcaria, Wielka Brytania, Austria, …)
Kraje spoza UE: opłaty celne leżą po Twojej stronie. | X | ||||
| Terytoria zamorskie
(Reunion, Gwadelupa, Martynika, …)
Za podatki zagraniczne i VAT odpowiadasz Ty. | |||||
| Maghreb
(Maroko, Algieria, Tunezja)
Opłaty celne leżą po Twojej stronie. | X | 6,90 €
(7-13 dni) | X | 7-13 dni | |
| Reszta świata:
Opłaty celne pokrywasz sam, z wyjątkiem USA. |
Dostawa
Po potwierdzeniu zamówienia, dostarczamy przesyłkę na terenie całej Francji za pośrednictwem Colissimo w ciągu 48 godzin roboczych . W przypadku wyboru dostawy ekspresowej, przesyłka zostanie powierzona firmie Chronopost i dostarczona w ciągu 24 godzin roboczych metody dostawy punkt odbioru , przesyłka będzie dostępna wybranym punkcie odbioru w ciągu 3-5 dni roboczych
W Europie i Szwajcarii przesyłkę otrzymasz w ciągu 3-6 dni roboczych . Dostarczamy również przesyłki międzynarodowe, do francuskich departamentów i terytoriów zamorskich (DOM-TOM) oraz regionu Maghrebu w ciągu 7-13 dni roboczych .
Po dokonaniu płatności, w ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail umożliwiającą śledzenie zamówienia.
– Popełniłem błąd w zamówieniu, co mam zrobić? W przypadku jakichkolwiek problemów lub błędów podczas składania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem urgent@jaderoller.com . roller przeciwnym razie wysyłamy je następnego dnia roboczego.
Moja paczka dotarła otwarta, czy to normalne? zwrócić i wysłać zamiennik. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod roller sav@jaderoller.com .
Mój produkt dotarł uszkodzony. Co mam zrobić? Po otrzymaniu, wszystkie produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem podlegają 100% zwrotowi lub wymianie, pod warunkiem przesłania dowodu zakupu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod roller sav@jaderoller.com .
– Nadal nie otrzymałem zamówienia, co się dzieje? W przypadku problemów z przewoźnikiem (dłuższe opóźnienia, zagubiona paczka itp.) prosimy o powiadomienie przewoźnika oraz naszego działu obsługi klienta pod adresem roller – znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.
Z powrotem
Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów! Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z jednego lub kilku naszych produktów, masz 30 dni od daty zakupu na zwrot pieniędzy.
Prosimy o powiadomienie nas e-mailem na adres sav@jade roller , a my wyślemy Ci etykietę zwrotną, dzięki czemu nie będziesz musiał nic płacić .
Należy pamiętać, że produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu i stanie, nowe, nieużywane oraz opatrzone numerem zamówienia.
Czy mogę zwrócić uszkodzony produkt?
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub nie zgadza się z Twoim pierwotnym zamówieniem, możesz otrzymać 100% zwrotu pieniędzy lub wymienić go na inny, pod warunkiem dostarczenia dowodu uszkodzenia i odesłania produktu. Skontaktuj się z nami pod adresem sav@jaderoller.com , a wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę wysyłkową, dzięki czemu nie będziesz musiał płacić za przesyłkę zwrotną roller
– Czy na Państwa produkty obowiązuje gwarancja?
Wszystkie nasze produkty objęte są roczną gwarancją od daty zakupu. Wystarczy wysłać do nas e-mail na roller sav@jaderoller.com . > z warunkami gwarancji.
– Czy oferujecie dłuższe terminy zwrotu w okresie świątecznym?
W przypadku zamówień złożonych między 15 listopada a 21 grudnia możesz bezpłatnie zwrócić produkty do 45 dni od otrzymania zamówienia, zamiast standardowych 30 dni, postępując zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
W przypadku zamówień w przedsprzedaży
Często spotykamy się z dużym popytem na nasze produkty. Aby temu zaradzić, realizujemy zamówienia w przedsprzedaży, gwarantując wysoką jakość produktów przy jednoczesnym poszanowaniu naszego łańcucha produkcyjnego.
Jak to działa?
Zasada jest prosta: zamawiasz nasze produkty, zanim jeszcze zostaną wyprodukowane. Składając zamówienie w przedsprzedaży, w zasadzie uruchamiasz proces produkcji. Ten system gwarantuje, że otrzymasz swoje produkty, gdy tylko pojawią się ponownie w magazynie. Zamówienia w przedsprzedaży wiążą się z krótkim czasem oczekiwania z Twojej strony. W ten sposób możemy utrzymać nasz łańcuch produkcyjny i zaoferować Ci niezrównany stosunek jakości do ceny.
Kiedy zostaną wysłane moje produkty zamówione w przedsprzedaży?
Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie. Będziemy Cię informować na każdym etapie realizacji Twojego zamówienia, od produkcji po dostawę.
– Czy mogę połączyć zakup produktów zamówionych w przedsprzedaży z innymi produktami dostępnymi w magazynie?
Tak. Podczas finalizacji zamówienia, na stronie zamówienia, masz dwie opcje:
- Wysyłka grupowa : całe zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty z Twojego zamówienia będą dostępne.
- Oddzielna przesyłka (opcja dostępna tylko w niektórych krajach) : najpierw dostarczymy produkty znajdujące się w magazynie, a w drugiej przesyłce produkty zamówione w przedsprzedaży, gdy tylko będą dostępne.
Kiedy zostanie pobrana opłata za moje zamówienie w przedsprzedaży?
Zamówienie w przedsprzedaży jest traktowane jako standardowy zakup z nieco dłuższym czasem dostawy, dlatego zostanie pobrana opłata w momencie zakupu. To prosty i łatwy sposób na zarezerwowanie produktu i gwarancja, że otrzymasz go jako jeden z pierwszych, gdy tylko zostanie wydany.
– Mój adres dostawy uległ zmianie, co mam zrobić?
Możesz nas o tym powiadomić w dowolnym momencie, pisząc na adres urgent@jaderoller.com roller Zmienimy Twój adres dostawy przed wysłaniem zamówienia w przedsprzedaży.