
Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las preguntas más frecuentes sobre Jade Roller. Si no encuentra la respuesta, contáctenos en roller . Con gusto le brindaremos más información sobre nuestra marca y productos.La marca Jade Roller
Marca francesa
Diseñamos y desarrollamos todos nuestros productos en Francia, garantizando un suministro ético de nuestras piedras semipreciosas.
Trabajamos directamente con fábricas de pequeña escala para abordar las preocupaciones específicas de nuestros clientes y, al mismo tiempo, garantizar el abastecimiento ético de todos nuestros productos.
Nuestra misión
La historia
Jade Rolleres una historia de amistad que comenzó hace 5 años entre Mei y Thibault. Ella es china y él, francés. Apasionado por la cultura asiática, Thibault descubrió una antigua reliquia familiar en casa de Mei: un rodillo de jade. Fascinados por la piedra y sus múltiples beneficios, decidieron crear Jade Roller.
Fabricadas con materiales nobles, siguiendo la tradición, sus herramientas se inspiran en antiguos rituales de belleza asiáticos. Combinando rendimiento y tradición, brindan belleza y bienestar.
¿Por qué Jade Roller ?
Hemos bautizado nuestra marca Jade Roller, que se traduce al francés como "rodillo de jade", una referencia directa a esta antigua herramienta de belleza.
Herramientas de belleza
Preguntas generales
¿Debo utilizar un tratamiento antes de utilizar mis herramientas?
Recomendamos aplicar sus productos de cuidado facial ( sérum , crema, aceite, etc.) antes de usar el rodillo de jade y el gua sha para facilitar su deslizamiento. Además, estos productos de belleza mejorarán la penetración de los ingredientes activos en la piel y potenciarán los efectos de sus productos.
Para satisfacer tus necesidades de productos para el cuidado de la piel aptos para masaje facial, hemos desarrollado una gama de productos naturales, eficaces y no grasos en colaboración con expertos en formulación y esteticistas. Recomendamos nuestro Sérum Gel Rellenador y Bálsamo Facial Regenerador , ambos ricos en ingredientes activos.
Estos productos están calificados como "Excelentes" en Yuka y son aptos para todo tipo de piel, con ingredientes naturales, saludables y seguros.
¿Cuál es la diferencia entre las piedras?
Todas nuestras herramientas de belleza tienen los beneficios de esculpir, reducir la hinchazón y las bolsas faciales, reafirmar la piel, iluminar la tez y ayudar a que los productos para el cuidado de la piel penetren…
Según la litoterapia, cada piedra tiene una afinidad con tu tipo de piel o tus necesidades actuales; aquí está nuestro consejo para elegir entre nuestras diferentes colecciones:
💚 Jade : para pieles que buscan purificación, desintoxicación y reducción de imperfecciones.
💖 Cuarzo rosa : ayuda a unificar el tono de la piel (textura y pigmentación), a aportar luminosidad y a preservar la juventud de la piel (prevención y tratamiento).
💜 Amatista : es para pieles que buscan confort, alivio y equilibrio. Calma la inflamación y el enrojecimiento.
¿Cuál es la diferencia entre un rodillo de jade y un gua sha?
¿Qué es el drenaje linfático?
El drenaje linfático consiste en masajear la linfa para drenarla. La linfa es un líquido transparente que circula por el cuerpo y ayuda a eliminar desechos y toxinas.
A diferencia de la sangre, que circula gracias al corazón, la linfa no tiene corazón y circula lentamente. De ahí la importancia de activarla y estimularla mediante masajes con un rodillo de jade y una herramienta gua sha.
Para estimularlo, el masaje debe realizarse a diario (o al menos 4 veces por semana, según las necesidades de la piel). El drenaje linfático tiene numerosos beneficios para la piel:
Antiarrugas : oxigena las células, que a su vez producen colágeno (una proteína que proporciona soporte y estructura) para una piel más tersa. Se observa una notable reducción de las arrugas y la flacidez del contorno facial.
Ilumina : Una tez apagada es consecuencia del exceso de toxinas y la oxidación celular. El drenaje linfático permite eliminar estas toxinas y células muertas para lograr una luminosidad natural y saludable.
Reafirma : debido a la acumulación de líquido linfático en el rostro, el masaje descongestionará y reafirmará la piel hinchada o con ojeras.
Antiimperfecciones : El masaje linfático regular purifica la piel y la libera de toxinas. Es ideal para pieles con tendencia a imperfecciones o acné.
¿Puedo utilizar dos piedras diferentes?
No hay problema en usar dos piedras diferentes. Esta puede ser una excelente manera de satisfacer tus necesidades. Por ejemplo, puedes combinar fácilmente nuestro Roller de cuarzo rosa con el Gua Sha de amatista.
¿Cuáles son los efectos a corto y largo plazo?
El Jade Roller y el Gua Sha tienen efectos inmediatos: descongestionan, mejoran la penetración de los productos para el cuidado de la piel y mejoran la circulación sanguínea y linfática. También tienen efectos a largo plazo: unifican el tono de la piel, estimulan la producción de colágeno y reducen la aparición de arrugas y líneas de expresión.
Dependiendo de las necesidades de tu piel y aplicando el método que te recomendamos: gestos, frecuencia, constancia, deberías ver resultados.
No dudes en escribirnos a contact@jaderoller;una asesora de belleza podrá ayudarte a adaptar tu rutina.
Mi piel se enrojece después de usar las herramientas, ¿es normal?
Mantenimiento de sus herramientas
¿Cómo limpio mis herramientas de belleza y dónde debo guardarlas?
Después de cada uso, se puede utilizar un paño de microfibra suave para limpiar las herramientas.
Para una limpieza a fondo, sumerja el paño en un recipiente con agua jabonosa (agua y limpiador) antes de limpiar la herramienta. Después, puede secarlo con otro paño seco o dejarlo secar al aire.
Puedes guardarlas donde quieras. Sin embargo, al ser herramientas de piedra, son frágiles. Te recomendamos guardarlas en un lugar seco donde no se caigan. Para evitarlo, hemos diseñado estuches veganos para guardarlas y protegerlas. Además, asegúrate de que estén completamente secas antes de colocarlas en algún sitio.
¿Necesito purificar y recargar mis herramientas de belleza?
En cuanto a la cristaloterapia, desde una perspectiva energética, el mantenimiento debe adaptarse a la sensibilidad de cada persona. Existen métodos de diversa complejidad. Se pueden utilizar técnicas tradicionales para recargar las piedras: con luz, agua, purificación o una geoda. Evite la sal, que desmineraliza los cristales.
¿Cómo purifico y recargo mis herramientas de belleza?
Según la sanación con cristales, aquí hay algunas técnicas para usar durante la luna llena para purificar y recargar tus herramientas de masaje:
Técnica del agua :
– Remoja tus herramientas en un recipiente con agua durante 2-3 horas (evita la sal gruesa, que desmineraliza los cristales).
– Enjuágalas con agua limpia del grifo y luego sécalas.
Técnica de sahumerio :
– Pasa tus herramientas a través del humo de la salvia o un palo santo para purificarlas.
– Una vez que tus piedras estén purificadas, colócalas a la luz de la luna durante la noche cerca de tu ventana.
– Recógelas temprano por la mañana, luego enjuaga tus herramientas con agua limpia y no olvides secarlas.
Mi roller se rompió ¿qué debo hacer?
Nuestras herramientas están hechas de piedras preciosas, lo que las hace relativamente frágiles. Por lo tanto, deben manipularse con cuidado.
Si se te han roto roller, ¡te ofrecemos reparaciones de por vida directamente en nuestro taller! Visita nuestra de Servicio de Reparación
Lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio de reparación para herramientas gua sha, ya que están completamente talladas en piedra.
El rodillo de jade
¿Qué es un rodillo de jade?
El rodillo de jade es el nombre que recibe una herramienta china para el cuidado de la piel, utilizada durante milenios. Perfeccionado a lo largo de los siglos, este masajeador facial fue diseñado para tener un efecto refrescante y calmante en la piel.
¿Cómo utilizar el rodillo de jade?
Preparación de la piel: Sobre la piel limpia, puedes masajear directamente el rostro con el rodillo de jade para preparar y relajar la piel antes de aplicar tu producto de cuidado facial (sérum, aceite, crema, etc.). También puedes usar el rodillo de jade simultáneamente con un producto de cuidado facial para mejorar la penetración de los ingredientes activos en la piel.
Masaje con el roller : utilice la piedra grande para las zonas amplias (frente, mejillas, cuello, etc.) y la más pequeña para las zonas delicadas y de difícil acceso (alrededor de los ojos, alrededor de los labios, etc.).
- Haz rodar la piedra grande del roller por todo el rostro, desde adentro hacia afuera.
- Utilice la piedra pequeña en el contorno de los ojos con una presión más suave para eliminar las ojeras y la hinchazón
- Utilice la piedra pequeña en el contorno de su boca
- Finalizar masajeando cuello y escote con movimientos descendentes para favorecer el drenaje linfático y eliminar toxinas.
Consejo: Para un efecto refrescante y descongestionante adicional, el rodillo de jade se puede guardar en el refrigerador.
Para conocer más sobre los movimientos a adoptar, te invitamos a ver el video tutorial a continuación:
¿Cuáles son los beneficios de utilizar un rodillo de jade?
Además de mejorar la salud general y la luminosidad de la piel, el rodillo de jade ofrece una multitud de beneficios:
• Mejora la circulación sanguínea
• Reduce las ojeras y la inflamación de la piel
• Favorece el drenaje linfático
• Alivia la tensión facial y mandibular
¿Con qué frecuencia se debe utilizar el rodillo de jade?
Para aprovechar al máximo sus propiedades, recomendamos usarlo dos veces al día, una por la mañana y otra por la noche después de lavarse la cara. Sin embargo, puede usar el rodillo de jade tantas veces como desee, siempre que su rostro necesite un momento de alivio.
El Jade Roller se puede utilizar junto con aceites y sérum para una mayor penetración y absorción en la piel.
Gua Sha
¿Qué es gua sha?
Gua Sha es una herramienta de masaje de tejido profundo utilizada en la medicina tradicional china desde hace milenios. Elaborada a partir de una piedra preciosa natural, esta herramienta para el cuidado de la piel realza la tez, reafirma y realza los rasgos faciales.
¿Cómo utilizar gua sha?
El Gua Sha se utiliza de una a tres veces por semana para la exfoliación natural de la piel o más según sus necesidades.
Preparación de la piel: sobre la piel previamente limpia, aplicar un tratamiento (bálsamo, aceite, crema, etc.) para facilitar el deslizamiento del gua sha y mejorar la penetración de los ingredientes activos en la piel.
Masaje con gua sha: para los movimientos, esculpe con la piedra fría desde el interior hacia el exterior del rostro.
- Comience por la frente, realizando movimientos desde el arco de la ceja hacia la línea del cabello.
- Continúa con las mejillas, realizando movimientos desde la nariz hasta la oreja.
- Para el contorno de ojos, utiliza el Gua Sha suavemente, comenzando desde el lagrimal hacia la sien, aplicando una ligera presión ya que esta zona es muy sensible.
- Esculpe los pómulos con movimientos ascendentes utilizando el hueco del gua sha, siguiendo el músculo.
- Continúa usando el gua sha para masajear el óvalo facial. Empieza por la barbilla y sube hasta la oreja. Puedes finalizar el movimiento con pequeños movimientos circulares alrededor de las orejas para liberar la tensión muscular.
- Por último, finalizar con el cuello, realizando movimientos de abajo hacia arriba para un efecto lifting, luego de arriba hacia abajo para completar el drenaje linfático y eliminar toxinas.
Durante y después del masaje, es perfectamente normal que la piel del rostro se enrojezca. Esto se debe al aumento de la circulación sanguínea, lo que indica que el masaje gua sha se realizó correctamente. Sin embargo, asegúrese de que los movimientos repetidos sean relativamente suaves para evitar irritar la piel.
Consejo: Para mejorar la descongestión facial, coloque su gua sha en el refrigerador con anticipación.
El masaje Gua Sha es un poco más técnico. Para aprender más sobre las técnicas, puedes ver el siguiente vídeo explicativo:
¿Cuáles son los beneficios del gua sha?
Perfeccionado durante siglos, el Gua Sha tiene un efecto embellecedor y reafirmante en la piel. La técnica del Gua Sha promueve la regeneración celular de la piel estimulando profundamente la circulación. Para completar la rutina de cuidado de la piel, el tratamiento se combina con un rodillo de masaje facial.
¿Con qué frecuencia debo utilizar gua sha?
Para obtener resultados óptimos, recomendamos usar el gua sha al menos de 2 a 3 veces por semana, dependiendo de la sensibilidad de su piel. Si lo necesita, puede usarlo a diario; no tiene contraindicaciones.
Fabricación
¿Cómo se fabrican sus herramientas?
¿De donde vienen tus piedras?
¿Son estas piedras reales?
Todas nuestras piedras son auténticas, gemas 100% naturales, no reconstituidas y libres de tintes, plásticos o sustancias nocivas, a diferencia de la "serpentina" que se encuentra en las imitaciones de baja calidad. Obtenga más información sobre cómo verificar la autenticidad de una piedra >
💚 El Jade Roller / Gua Sha de jade : están hechos de jade indio, que no debe confundirse con el jade imperial, que es la variedad más cara. Su color puede variar desde el aguamarina hasta el verde esmeralda.
de cuarzo rosa Roller / Gua Sha de cuarzo rosa : están hechos de cuarzo rosa. Esta piedra tiene un color que va del rosa pálido al rosa intenso.
💜 El Roller / Gua Sha de amatista : están hechos de piedras de amatista. La amatista tiene un color que va desde un púrpura claro y transparente hasta un púrpura muy oscuro y opaco; sus colores provienen de trazas de manganeso y hierro.
Cada piedra es única, por lo que sus colores pueden variar.
¿Qué garantías tenéis respecto a los aspectos éticos y sociales?
Tratamientos faciales
¿Los productos están certificados como orgánicos?
Todas nuestras fórmulas se han desarrollado según los requisitos del estándar COSMOS Organics (por lo tanto, nuestros productos son certificables). Ya hemos iniciado el proceso para obtener la etiqueta, así que es solo cuestión de tiempo.
¿Contienen disruptores endocrinos?
Los ingredientes utilizados en nuestros productos no contienen ningún disruptor endocrino (estrógenos, sustancias similares a hormonas, etc.).
¿Los productos contienen aceites esenciales?
No, hemos optado por no utilizar aceites esenciales en nuestros productos de cuidado de la piel, para que sean adecuados incluso para las pieles más sensibles.
¿Son aptas para embarazadas?
Sí, nuestros cosméticos son aptos para mujeres embarazadas.
¿Se pueden aplicar productos para el cuidado de la piel en el área de los ojos?
Sí, han sido formulados para ser aplicados en el contorno de los ojos (justo debajo del párpado inferior y encima del párpado superior, a la altura del hueso de la ceja)
¿Funcionan estos tratamientos contra las arrugas?
¡Sí! Utilizamos ingredientes y principios activos reconocidos que combaten eficazmente el envejecimiento cutáneo.
¿Los productos de cuidado de la piel son comedogénicos?
Hemos seleccionado aceites vegetales no comedogénicos para crear productos de cuidado facial aptos para todo tipo de piel. Además, hemos eliminado las ceras animales (como la cera de abejas), que tienden a obstruir los poros, sustituyéndolas por ceras vegetales que protegen la piel de las agresiones externas y le permiten respirar.
¿Los productos contienen perfume?
Sí, para nuestros productos de cuidado facial hemos creado una fragancia fresca y ligera, 100 % natural, con notas de té verde, mate y pachulí. Elaborada con una sutil mezcla de esencias vegetales, no contiene alérgenos ni disruptores endocrinos (estrógenos, sustancias similares a hormonas, etc.). Incorporada en baja concentración, es apta incluso para las pieles más sensibles
Entrega y devoluciones
Entrega
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
¿A dónde hacen entregas?
¡Enviamos a todas partes! Ya sea en Francia, territorios de ultramar, Europa, el norte de África o a nivel internacional. No importa a dónde se dirija tu paquete, el envío siempre es gratuito 30 € compra. Más información >
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