Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las preguntas más frecuentes sobre Jade Roller. Si no encuentra la respuesta, contáctenos en roller . Con gusto le brindaremos más información sobre nuestra marca y productos.

La marca Jade Roller

Diseñamos y desarrollamos todos nuestros productos en Francia, garantizando un suministro ético de nuestras piedras semipreciosas.

Trabajamos directamente con fábricas de pequeña escala para abordar las preocupaciones específicas de nuestros clientes y, al mismo tiempo, garantizar el abastecimiento ético de todos nuestros productos. 

Creamos Jade Roller para que esta valiosa herramienta, antes reservada exclusivamente para spas y centros de belleza de lujo, sea accesible para todos. Un ritual de belleza saludable y eficaz a un precio justo. Descubre nuestra historia >

Jade Rolleres una historia de amistad que comenzó hace 5 años entre Mei y Thibault. Ella es china y él, francés. Apasionado por la cultura asiática, Thibault descubrió una antigua reliquia familiar en casa de Mei: un rodillo de jade. Fascinados por la piedra y sus múltiples beneficios, decidieron crear Jade Roller.

Fabricadas con materiales nobles, siguiendo la tradición, sus herramientas se inspiran en antiguos rituales de belleza asiáticos. Combinando rendimiento y tradición, brindan belleza y bienestar.

Descubre la historia en detalle > 

Llamamos a nuestra marca Jade Roller, que se traduce al francés como “rodillo de jade”, una referencia directa a la antigua herramienta de belleza.

Herramientas de belleza

Preguntas generales

Recomendamos aplicar sus productos de cuidado facial ( sérum , crema, aceite, etc.) antes de usar el rodillo de jade y el gua sha para facilitar su deslizamiento. Además, estos productos de belleza mejorarán la penetración de los ingredientes activos en la piel y potenciarán los efectos de sus productos.

Para satisfacer sus necesidades de productos de cuidado facial adecuados para el masaje facial, hemos desarrollado una gama de productos naturales, eficaces y no grasos en colaboración con expertos en formulación y facialistas. Recomendamos nuestro Sérum en Gel Reafirmante y el Bálsamo Facial Regenerador , ambos ricos en ingredientes activos.

Estos productos están calificados como “Excelentes en Yuka” y son adecuados para todo tipo de piel, con ingredientes naturales, saludables y seguros.

Todas nuestras herramientas de belleza tienen los beneficios de esculpir, reducir la hinchazón y las bolsas faciales, reafirmar la piel, iluminar la tez y ayudar a que los productos para el cuidado de la piel penetren…

Según la litoterapia, cada piedra tiene una afinidad con tu tipo de piel o tus necesidades actuales; aquí está nuestro consejo para elegir entre nuestras diferentes colecciones:

💚 Jade : para pieles que buscan purificación, desintoxicación y reducción de imperfecciones.

💖 Cuarzo Rosa : ayuda a unificar el tono de la piel (textura y pigmentación), a aportar luminosidad y a preservar la juventud de la piel (prevención y tratamiento).

💜 Amatista : Para pieles que buscan confort, alivio y equilibrio. Calma la inflamación y el enrojecimiento.

Nuestros rodillos de jade son ideales para uso diario, para relajar los músculos faciales, mejorar la circulación linfática y reducir las ojeras. Es un momento de placer y un tratamiento tonificante y desintoxicante para el cuidado de la piel. Además, con un suave masaje, pueden ayudar a que tus productos de cuidado facial penetren mejor.
 
Nuestras herramientas gua sha se usan de 1 a 3 veces por semana, además de nuestros rodillos. Proporcionan un masaje profundo y tienen un efecto lifting y esculpidor. Es una técnica más compleja de dominar, pero muy efectiva para reafirmar el contorno facial y liberar la tensión muscular
 
Puedes vincular ambos si lo deseas, lo principal es que disfrutes de esta rutina.

El drenaje linfático consiste en masajear la linfa para drenarla. La linfa es un líquido transparente que circula por el cuerpo y ayuda a eliminar desechos y toxinas.

A diferencia de la sangre, que circula gracias al corazón, la linfa no tiene corazón y circula lentamente. De ahí la importancia de activarla y estimularla mediante masajes con un rodillo de jade y una herramienta gua sha.

Para estimularlo, el masaje debe realizarse a diario (o al menos 4 veces por semana, según las necesidades de la piel). El drenaje linfático tiene numerosos beneficios para la piel: 

Antiarrugas : oxigena las células, que a su vez producen colágeno (una proteína que proporciona soporte y estructura) para una piel tersa. Se observa una reducción notable de las arrugas y la flacidez del contorno facial.

Ilumina : Una tez apagada se debe al exceso de toxinas y la oxidación celular. El drenaje linfático permite la eliminación de estas toxinas y células muertas para una luminosidad natural y saludable.

Reafirma : debido a una acumulación de líquido linfático en el rostro, el masaje descongestionará y reafirmará la piel hinchada o con ojeras.

Antiimperfecciones : El masaje linfático regular purifica la piel y la elimina de toxinas. Es ideal para pieles con tendencia a las imperfecciones o al acné.

No hay problema en usar dos piedras diferentes. Esta puede ser una excelente manera de satisfacer tus necesidades. Por ejemplo, puedes combinar fácilmente nuestro Roller de cuarzo rosa con el Gua Sha de amatista.

El Jade Roller y el Gua Sha tienen efectos inmediatos: descongestionan, mejoran la penetración de los productos para el cuidado de la piel y mejoran la circulación sanguínea y linfática. También tienen efectos a largo plazo: unifican el tono de la piel, estimulan la producción de colágeno y reducen la aparición de arrugas y líneas de expresión.

Dependiendo de las necesidades de tu piel y aplicando el método que te recomendamos: gestos, frecuencia, constancia, deberías ver resultados.

No dudes en escribirnos a contact@jade roller .com , una asesora de belleza podrá ayudarte a adaptar tu rutina.

Durante los primeros usos, la potente acción desintoxicante de nuestros productos de belleza puede provocar enrojecimiento leve en algunas personas. Esto significa que su piel está reaccionando positivamente al masaje y esto se normalizará después de varios usos.

Mantenimiento de sus herramientas

Después de cada uso, se puede utilizar un paño de microfibra suave para limpiar las herramientas.

Para una limpieza a fondo, sumerja el paño en un recipiente con agua jabonosa (agua y limpiador) antes de limpiar la herramienta. Después, puede secarlo con otro paño seco o dejarlo secar al aire.

Puedes guardarlas donde quieras. Sin embargo, al ser herramientas de piedra, son frágiles. Te recomendamos guardarlas en un lugar seco donde no se caigan. Para evitarlo, hemos desarrollado estuches veganos para guardarlas y protegerlas. Además, asegúrate de que estén completamente secas antes de colocarlas en cualquier lugar.

En cuanto a la cristaloterapia, desde una perspectiva energética, el mantenimiento debe adaptarse a la sensibilidad de cada persona. Existen métodos de diversa complejidad. Se pueden utilizar técnicas tradicionales para recargar las piedras: con luz, agua, purificación o una geoda. Evite la sal, que desmineraliza los cristales.

Según la curación con cristales, aquí hay algunas técnicas para usar durante las lunas llenas para purificar y recargar sus herramientas de masaje:

Técnica del agua :
– Sumerja sus herramientas en un recipiente con agua durante 2-3 horas (evite la sal gruesa, que desmineraliza los cristales).
– Enjuáguelas con agua limpia del grifo y luego séquelas.

Técnica de limpieza :
– Pase sus herramientas por el humo de salvia o una varilla de Palo Santo para purificarlas.
– Una vez que sus piedras estén purificadas, colóquelas a la luz de la luna durante la noche cerca de su ventana.
– Recupérelas temprano en la mañana, luego enjuague sus herramientas con agua limpia y no olvide secarlas.

Nuestras herramientas están hechas de piedras preciosas, lo que las hace relativamente frágiles. Por lo tanto, deben manipularse con cuidado.

Si se te rompió roller , ¡te ofrecemos reparaciones de por vida directamente en nuestro taller! Visita nuestra de Servicio de Reparación

Lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio de reparación para herramientas gua sha, ya que están completamente talladas en piedra.

El rodillo de jade

El rodillo de jade es el nombre que recibe una herramienta china para el cuidado de la piel, utilizada durante milenios. Perfeccionado a lo largo de los siglos, este masajeador facial fue diseñado para tener un efecto refrescante y calmante en la piel.

Preparación de la piel: Sobre la piel previamente limpia, puede masajear directamente el rostro con el rodillo de jade para preparar y relajar la piel antes de aplicar su producto de cuidado facial ( sérum , aceite, crema, etc.). También puede usar el rodillo de jade simultáneamente con un producto de cuidado facial para mejorar la penetración de los ingredientes activos.

Masaje con el roller : utilizar la piedra grande para zonas grandes (frente, mejillas, cuello, etc.) y la más pequeña para zonas delicadas y lugares de difícil acceso (alrededor de los ojos, alrededor de los labios, etc.).

  1. Haz rodar la piedra grande del roller por todo el rostro, desde adentro hacia afuera.
  2. Utilice la piedra pequeña en el contorno de los ojos con una presión más suave para eliminar las ojeras y la hinchazón
  3. Utilice la piedra pequeña en el contorno de su boca
  4. Finalizar masajeando cuello y escote con movimientos descendentes para favorecer el drenaje linfático y eliminar toxinas.

Consejo: Para un efecto extra refrescante y descongestionante, el rodillo de jade se puede conservar en el refrigerador.

Para conocer más sobre los movimientos a adoptar, te invitamos a ver el video tutorial a continuación:

Además de mejorar la salud general y la luminosidad de la piel, el rodillo de jade ofrece una multitud de beneficios:

• Mejora la circulación sanguínea
• Reduce las ojeras y la inflamación de la piel
• Promueve el drenaje linfático
• Alivia la tensión facial y mandibular

Para aprovechar al máximo sus propiedades, recomendamos usarlo dos veces al día, una por la mañana y otra por la noche después de lavarse la cara. Sin embargo, puede usar el rodillo de jade tantas veces como desee, siempre que su rostro necesite un momento de alivio.

El Jade Roller se puede utilizar junto con aceites y sérum para una mayor penetración y absorción en la piel.

Gua Sha

Gua Sha es una herramienta de masaje de tejido profundo utilizada en la medicina tradicional china desde hace milenios. Elaborada a partir de una piedra preciosa natural, esta herramienta para el cuidado de la piel realza la tez, reafirma y realza los rasgos faciales.

El Gua Sha se utiliza de una a tres veces por semana para la exfoliación natural de la piel o más según sus necesidades.

Preparación de la piel: sobre la piel previamente limpia, aplicar un tratamiento (bálsamo, aceite, crema, etc.) para facilitar el deslizamiento del gua sha y mejorar la penetración de los principios activos en la piel.

Masaje con gua sha: para los movimientos, esculpir con la piedra fría desde adentro hacia afuera del rostro.

  1. Comience por la frente, realizando movimientos desde el arco de la ceja hacia la línea del cabello.
  2. Continúa con las mejillas, realizando movimientos desde la nariz hasta la oreja.
  3. Para el contorno de ojos, utiliza el Gua Sha suavemente, comenzando desde el lagrimal hacia la sien, aplicando una ligera presión ya que esta zona es muy sensible.
  4. Esculpe los pómulos con movimientos ascendentes utilizando el hueco del gua sha, siguiendo el músculo. 
  5. Continúa usando el gua sha para masajear el óvalo facial. Empieza por la barbilla y sube hasta la oreja. Puedes finalizar el movimiento con pequeños movimientos circulares alrededor de las orejas para liberar la tensión muscular.
  6. Por último, finalizar con el cuello, realizando movimientos de abajo hacia arriba para un efecto lifting, luego de arriba hacia abajo para completar el drenaje linfático y eliminar toxinas.

Durante y después del masaje, es perfectamente normal que la piel del rostro se enrojezca. Esto se debe al aumento de la circulación sanguínea, lo que indica que el masaje gua sha se realizó correctamente. Sin embargo, asegúrese de que los movimientos repetidos sean relativamente suaves para evitar irritar la piel.

Consejo: Para mejorar la descongestión facial, coloque su gua sha en el refrigerador previamente.

El masaje Gua Sha es un poco más técnico. Para aprender más sobre las técnicas, puedes ver el siguiente vídeo explicativo: 

Perfeccionado durante siglos, el Gua Sha tiene un efecto embellecedor y reafirmante en la piel. La técnica del Gua Sha promueve la regeneración celular de la piel estimulando profundamente la circulación. Para completar la rutina de cuidado de la piel, el tratamiento se combina con un rodillo de masaje facial.

Para obtener resultados óptimos, recomendamos usar el gua sha al menos de 2 a 3 veces por semana, dependiendo de la sensibilidad de su piel. Si lo necesita, puede usarlo a diario; no tiene contraindicaciones.  

Fabricación

Nuestros productos son estables en el tiempo, nos aseguramos activamente de que los materiales utilizados sean de la mejor calidad posible. 
 
Nuestros productos se someten frecuentemente a rigurosos controles de calidad para mantener una calidad constante. 
 
Nuestras piedras no se someten a ningún tratamiento, ya sea químico, resinoso, colorimétrico, superficial (recubrimientos), etc. Su estructura cristalina es natural. Las piedras utilizadas se cortan y pulen simplemente con agua.
 
Estamos convencidos de que nuestros artesanos, respetando la tradición, producen rodillos de jade y gua sha de la mejor calidad. 
 
 
Todas nuestras piedras provienen de Sudamérica de . Implementamos nuestros propios procesos de selección (lugar de extracción, calidad, pureza, etc.) .
 
Trabajamos mano a mano con nuestros proveedores en lo que respecta al origen de las piedras (en particular excluyendo países donde las condiciones de trabajo no están reguladas).
 

Todas nuestras piedras son auténticas, 100 % naturales, no reconstituidas y libres de tintes, plásticos o sustancias nocivas, a diferencia de la "serpentina" presente en las imitaciones de baja calidad. Más información sobre cómo verificar la autenticidad de una piedra >

💚 El Jade Roller / Gua Sha de Jade : está hecho de jade indio, no debe confundirse con el jade imperial, que es la variedad más cara. Su color puede variar del aguamarina al verde esmeralda.

Roller de Cuarzo Rosa / Gua Sha de Cuarzo Rosa : Hecho de cuarzo rosa. Esta piedra tiene un color que va del rosa pálido al rosa intenso.

El Roller o Gua Sha de amatista está hecho de piedras de amatista. Su color varía del morado claro transparente al morado muy oscuro y opaco; sus colores provienen de trazas de manganeso y hierro.

Cada piedra es única, por lo que sus colores pueden variar.

Al seleccionar a nuestros fabricantes y proveedores de materias primas, nos comprometemos a colocar a las personas en el centro de nuestras elecciones y nos esforzamos por mejorar continuamente todo lo que se pueda mejorar.
 
Por eso hemos establecido nuestros propios requisitos, tanto en materia de recursos humanos como de origen de las materias primas. Además, realizamos una auditoría anual de la BSCI (Iniciativa de Cumplimiento Social Empresarial) para garantizar que nuestros proveedores y fabricantes cumplan con las normas de bienestar social y salariales.

Tratamientos faciales

Todas nuestras fórmulas se han desarrollado según los requisitos del estándar COSMOS Organics (por lo tanto, nuestros productos son certificables). Ya hemos iniciado el proceso para obtener la etiqueta, así que es solo cuestión de tiempo.

Los ingredientes utilizados en nuestros productos no contienen ningún disruptor endocrino (estrógenos, sustancias similares a hormonas, etc.).

No, hemos optado por no utilizar aceites esenciales en nuestros productos de cuidado de la piel, para que sean adecuados incluso para las pieles más sensibles.

Sí, nuestros cosméticos son aptos para mujeres embarazadas.

Sí, han sido formulados para ser aplicados en el contorno de los ojos (justo debajo del párpado inferior y encima del párpado superior, a la altura del hueso de la ceja)

¡Sí! Utilizamos ingredientes y principios activos reconocidos que combaten eficazmente el envejecimiento cutáneo.

Hemos seleccionado aceites vegetales no comedogénicos para crear productos de cuidado facial aptos para todo tipo de piel. Además, hemos eliminado las ceras animales (como la cera de abejas), que tienden a obstruir los poros, sustituyéndolas por ceras vegetales que protegen la piel de las agresiones externas y le permiten respirar.

Sí, para nuestros productos de cuidado facial hemos creado una fragancia fresca y ligera, 100 % natural, con notas de té verde, mate y pachulí. Elaborada con una sutil mezcla de esencias vegetales, no contiene alérgenos ni disruptores endocrinos (estrógenos, sustancias similares a hormonas, etc.). Incorporada en baja concentración, es apta incluso para las pieles más sensibles

Entrega y devoluciones

Entrega

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