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Entrega y devoluciones
Vea abajo: Métodos y costos de envío ▾, Información de entrega ▾, procedimientos de devolución ▾ Y Información sobre pedidos anticipados ▾.INFORMACIÓN DE RESERVA
Debido a su popularidad, nuestras herramientas de belleza ahora están disponibles para pedidos anticipados y se entregarán en su hogar a partir del 19 de enero .
Para celebrar esta ocasión y para ayudarte a esperar, te ofrecemos un 20% de descuento en todos nuestros productos pedidos por adelantado.
¿Cómo funcionan las reservas? Te lo explicamos todo aquí .
📦 CORONAVIRUS (COVID-19): CONTINÚAN LAS ENTREGAS A DOMICILIO
Los envíos de paquetes (Francia, Europa e internacionales) continúan y se realizarán sin necesidad de firma para proteger la salud de nuestros clientes y trabajadores postales.
Todos los pedidos se procesarán de forma segura y de acuerdo con las estrictas recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y del Gobierno.
Métodos de entrega y costos
ENTREGA GRATUITA DESDE 49 € COMPRA
| Punto De Recogida | En casa | Expresar | Límite de tiempo | ¿Envío gratuito? | |
|---|---|---|---|---|---|
| Francia, Bélgica, Luxemburgo, Andorra | 3,90 €
(3-5 días) | 3,90 € (48 horas) 7,90 € (24 horas) | 7,90 € | 24-48 horas* | Del 49 € compra |
| España, Países Bajos, Portugal, Alemania, Italia | 4,90 €
(3-6 días) | 4,90 €
(3-6 días) | incógnita | 3-6 días | |
| Europa
(Suiza, Reino Unido, Austria, …)
Países no pertenecientes a la UE: los gastos de aduana son su responsabilidad. | incógnita | ||||
| Territorios de Ultramar
(Reunión, Guadalupe, Martinica, …)
Los impuestos de ultramar y el IVA corren a su cargo. | |||||
| Magreb
(Marruecos, Argelia, Túnez)
Los gastos de aduana corren por su cuenta. | incógnita | 6,90 €
(7-13 días) | incógnita | 7-13 días | |
| Resto del mundo:
los gastos de aduana son su responsabilidad, excluyendo EE. UU. |
Entrega
Una vez confirmado su pedido, realizamos envíos a toda Francia a través de Colissimo en un plazo de 48 horas laborables . Si elige el envío exprés, su paquete se entregará en Chronopost en un plazo de 24 horas laborables entrega punto de recogida , su paquete estará disponible en el punto de recogida seleccionado en un plazo de 3 a 5 días laborables
Para Europa y Suiza, recibirá su paquete en un plazo de 3 a 6 días laborables . También realizamos envíos internacionales a los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y al Magreb en un plazo de 7 a 13 días laborables .
Después del pago, recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas para rastrear su pedido.
Cometí un error en mi pedido, ¿qué debo hacer? Si tiene algún problema o comete algún error al realizar su pedido, contáctenos lo antes posible a urgent@jaderoller.com roller Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. (excepto fines de semana) suelen enviarse desde nuestro almacén el mismo día; de lo contrario, se envían el siguiente día hábil.
Mi paquete llegó abierto, ¿es normal? devolverlo y enviarle uno nuevo. Por favor, notifique a atención al cliente a sav@jade roller .
roller qué debo hacer? Al recibirlo, todos los productos dañados o que no coincidan con el pedido original pueden ser reembolsados o cambiados al 100%, siempre que se envíe un comprobante. Por favor, contacte con atención al cliente en sav@jaderoller.com .
Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué ocurre? , notifíquelo al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente en sav@jaderoller.com roller Encontraremos una solución.
Atrás
¡Tenemos plena confianza en la calidad de nuestros productos! Sin embargo, si no está satisfecho con alguno de nuestros productos, tiene 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Por favor notifíquenoslo por correo electrónico a sav@jade roller .com , le enviaremos una etiqueta de devolución para que no tenga que pagar nada.
Tenga en cuenta que los productos deben estar en su embalaje y estado original, nuevos, sin usar y acompañados del número de pedido.
roller Puedo devolver un producto dañado?
con su pedido original, puede recibir un reembolso completo o un cambio, siempre que envíe un comprobante del daño y devuelva el artículo. Contáctenos en sav@jaderoller.com y le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que no tenga que pagar el envío de devolución.
¿ Tienen garantía sus productos?
roller año de garantía a partir de la fecha de compra. Simplemente envíenos un correo electrónico a sav@jaderoller.com . > las condiciones de la garantía.
¿Ofrecen plazos extendidos durante las fiestas?
Para pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 21 de diciembre, puede devolver sus productos sin coste alguno hasta 45 días después de recibir su pedido, en lugar de los 30 días habituales, siguiendo el procedimiento de devolución estándar.
En el caso de pedidos anticipados
Con frecuencia, enfrentamos una alta demanda de nuestros productos. Para solucionar esto, implementamos pedidos anticipados para garantizar productos de calidad, respetando nuestra cadena de producción.
¿Cómo funciona?
El principio es simple: usted pide nuestros productos incluso antes de que se fabriquen. Al preordenar, básicamente inicia el proceso de producción. Este sistema le garantiza que recibirá sus productos tan pronto como estén disponibles. Los pedidos anticipados implican una breve espera. Así es como podemos mantener nuestra cadena de producción y ofrecerle una relación calidad-precio inmejorable.
¿Cuándo se enviarán mis productos preordenados?
Tu pedido se enviará una vez que tengamos todos tus productos en stock. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu pedido, desde la producción hasta la entrega.
¿Puedo combinar la compra de productos en preventa con otros productos en stock?
Sí. Durante el proceso de pago, en la página del pedido, tendrás dos opciones:
- Envío grupal : todo su pedido se enviará cuando todos los productos de su pedido estén disponibles.
- Envío por separado (opción disponible sólo para ciertos países) : primero entregaremos los productos en stock y en un segundo envío, los productos pre-ordenados tan pronto como estén disponibles.
¿Cuándo se cobrará mi pedido anticipado?
Un pedido anticipado se considera una compra normal con plazos de entrega ligeramente superiores y, por lo tanto, se cobrará al momento de la compra. Es una forma sencilla y fácil de reservar tu producto y te garantiza ser de los primeros en recibirlo en cuanto salga al mercado.
¿ qué debo hacer?
Puede notificarnos en cualquier momento a urgent@jaderoller.com roller Cambiaremos su dirección de entrega antes de enviar su pedido anticipado.