-10% ofrecido!
Entrega y devolución
Encuentra debajo: métodos de entrega y costos ▾, información de entrega ▾, términos de devolución ▾ Y información en caso de reserva ▾.INFORMACIÓN DE PRE-ORDEN
¡Víctimas de su éxito, nuestras herramientas de belleza ya están disponibles para reservar y se las entregaremos a partir del 19 de enero !
En esta ocasión, y para ayudarte a esperar, te ofrecemos un 20% de descuento en todos nuestros productos en preventa.
¿Cómo funcionan los pedidos anticipados? Te lo explicamos todo aquí .
📦 CORONAVIRUS (COVID-19): SE MANTIENEN LAS ENTREGAS A DOMICILIO
La entrega de paquetes (Francia, Europa e Internacional) se mantiene y se realiza sin firma para proteger la salud de nuestros clientes y trabajadores postales.
Todos los pedidos se procesarán en un entorno seguro y según las estrictas recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y el Gobierno.
Métodos de entrega y costo.
ENVÍO GRATIS DESDE 49,00 € COMPRA
| Punto de relevo | A domicilio | Expresar | Límite de tiempo | Envío gratis ? | |
|---|---|---|---|---|---|
| Francia, Bélgica, Luxemburgo, Andorra | 2,90 €
(3-5 días) | 3,90 € (48h) 7,90 € (24h) | 7,90 € | 24-48 horas* | Desde 49,00 € compra |
| España, Países Bajos, Portugal | 3,90 €
(5-7 días) | 4,90 €
(3-5 días) | X | 3-7 días | |
| DOM-TOM
(Reunión, Guadalupe, Martinica, …)
Tasas de licencia de mar e IVA a su cargo. | X | ||||
| Europa
(Suiza, Italia, Reino Unido, Rusia, etc.)
Países fuera de la UE: gastos de aduana a su cargo. | |||||
| Magreb
(Marruecos, Argelia, Túnez)
Gastos de aduana a su cargo. | X | 5,90 €
(5-10 días**) | X | 5-10 días** | |
| Resto del mundo
Gastos de aduana a su cargo. |
**Los plazos de entrega se amplían para los envíos a los siguientes países, debido a las interrupciones del tráfico aéreo relacionadas con las restricciones de vuelos sobre Ucrania y Rusia: Georgia, Moldavia, Azerbaiyán, Turkmenistán, Kazajstán, Kirguistán, Tayikistán, Vietnam, Tailandia, Nueva Zelanda, China. Hong Kong, Corea, India, Japón y Australia.
Entrega
Una vez validado el pedido, entregamos en toda Francia con Colissimo en 48 horas en días laborables . Para Bélgica y Luxemburgo, los plazos son de 2 a 3 días laborables. Al elegir Mondial Relay, su paquete estará disponible en un plazo de 3 a 5 días laborables en uno de nuestros 8.000 Relais Points® asociados.
Para el resto de países europeos, DOM-TOM y Magreb recibirás tu paquete entre 3-7 días laborables. También realizamos entregas internacionales en 5-10 días hábiles.
Después del pago, recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas para realizar el seguimiento de su pedido.
– Cometí un error en mi pedido, ¿qué debo hacer?
En caso de problemas o errores de entrada durante su pedido, contáctenos lo antes posible en urgente@jaderoller.com . Los paquetes se envían generalmente desde nuestro almacén el mismo día si el pedido se realiza antes de las 11 a. m. (excepto fines de semana); en caso contrario, el siguiente día hábil.
– Mi paquete llegó abierto, ¿es esto normal?
Nuestras cajas de envío están selladas con una etiqueta. Si al recibir el paquete este está roto, por favor no lo acepte para que nos lo devuelvan y podamos enviarle un nuevo paquete. Por favor notifique al servicio de atención al cliente en sav@jaderoller.com .
– Mi producto llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Al recibirlos, todos los productos dañados o que no correspondan al pedido inicial podrán ser reembolsados o intercambiados al 100% previo envío de prueba. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en sav@jaderoller.com .
– Aún no he recibido mi pedido, ¿qué pasa?
En caso de problemas relacionados con el transportista (mayores retrasos, pérdida del paquete, etc.), por favor notifíquelo al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente en sav@jaderoller.com , le proporcionaremos una solución.
Atrás
¡Tenemos gran confianza en la calidad de nuestros productos! Sin embargo, si no está satisfecho con uno o más de nuestros productos, tiene 30 días después de la fecha de compra para obtener un reembolso.
Por favor avísanos por email a sav@jaderoller.com , te enviaremos una etiqueta de devolución para que no tengas que pagar nada.
Tenga en cuenta que los productos deben estar en su embalaje y estado original, nuevos, sin usar y acompañados del número de pedido.
– ¿Puedo devolver un producto dañado?
En caso de producto dañado o que no se corresponda con el pedido inicial, se podrá reembolsar el 100% o cambiarlo previo envío del comprobante y devolución. Por favor contáctenos en sav@jaderoller.com , le enviaremos una etiqueta de envío para que no tenga que pagar el envío de devolución.
– ¿Existe garantía para sus productos?
Todos nuestros productos tienen garantía por un período de un año a partir de la fecha de compra. Simplemente envíenos un correo electrónico a sav@jaderoller.com . Ver condiciones de garantía. >
– ¿Ofrecen plazos de entrega extendidos durante las vacaciones?
Para pedidos realizados del 15 de noviembre al 21 de diciembre, podrás devolvernos tus productos de forma gratuita hasta 45 días después de recibir tu pedido, en lugar de los 30 días habituales, siguiendo el procedimiento de devolución clásico.
En caso de pedidos anticipados
A menudo nos enfrentamos a una gran demanda de nuestros productos. Para superar esto, estamos estableciendo pedidos anticipados para garantizar productos de calidad, respetando nuestra cadena de producción.
- Cómo funciona ?
El principio es simple: usted pide nuestros productos antes de producirlos. Al realizar el pedido por adelantado, comienzas a fabricar. Este sistema garantiza que recibirá sus productos tan pronto como vuelvan a estar disponibles. Los pedidos anticipados implican un poco de espera por su parte. Es gracias a ello que podemos respetar nuestra cadena de producción y ofrecerle una relación calidad-precio imposible de otra manera.
– ¿Cuándo se enviarán los productos de mi pedido anticipado?
Su pedido anticipado se enviará cuando tengamos todos sus productos en stock. Te mantendremos informado en cada etapa del avance de tu pre-order: desde su fabricación hasta su recepción.
– ¿Puedo combinar la compra de productos en preventa con otros productos en stock?
Sí. Durante tu compra, en la página de pedido, tendrás dos opciones:
- Envío agrupado : su pedido completo será enviado cuando todos los productos de su pedido estén disponibles.
- Envío separado : primero entregamos los productos en stock y en un segundo envío, los productos en reserva tan pronto como estén disponibles.
– ¿Cuándo me cobrarán por mi pedido anticipado?
Un pedido anticipado se considera una compra clásica con plazos de entrega ligeramente más largos y, por lo tanto, se cargará en el momento de la compra. Es una manera sencilla y fácil de reservar tu producto y la garantía de estar entre los primeros en recibir el producto tan pronto como salga al mercado.
– Mi dirección de entrega ha cambiado, ¿qué debo hacer?
Puede notificarnos en cualquier momento a urgente@jaderoller.com , cambiaremos su dirección de entrega antes de que se envíe su pedido anticipado.
Pago en 4x sin comisiones
